Spelaren från Tyskland skulle vilja stänga sitt casinokonto. Spelaren bekräftade att problemet har lösts.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
Silverplay Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bäste herr eller fru, jag registrerade mig på ovanstående kasino och satte in lite pengar och förlorade allt.
Sedan den 29 juli 2022 har jag försökt få mitt spelarkonto att raderas helt eller så har jag informerat dig om att det borde avslutas och raderas.
Tyvärr ignorerade kundtjänst denna begäran!!! Det första svaret var varför jag vill sluta. Mitt svar noterades redan i meddelandet "inte längre intresserad av att spela". Nu blir jag hela tiden lovad lite bonusar.
Jag vill inte ha något, bara att kontot är stängt och jag får en bekräftelse.
Tyvärr kan jag inte skicka några bilagor.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jenser21,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avregistrera mig från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Vad är spelberoende?
expand_more
Online sportspel, kasino och spel blir snabbt mer populära och med ett bredare utbud av val och möjligheter att satsa. Onlinespel har blivit en daglig rutin som resulterar i ett stort nöje. Det är absolut nödvändigt att vara medveten om risken för extremt beteende. Några mätpunkter är:
· Behåll kontrollen över pengarna du spenderar på att spela.
· Undvik jaktförluster.
· Spela bara pengar som du har råd att spendera.
Om du tror att du kan ha några avsikter som liknar spelberoende, vänligen kontakta närmaste beroendecenter, så snart som möjligt.
Silverplay ger dig en mängd olika alternativ som gör att var och en av er kan ha kontroll över ditt spelande och spela ansvarsfullt."
__________________________________________________________________________________________________________________
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Silverplay Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@slot10.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har angett anledningen flera gånger till att jag inte längre är intresserad av att spela på detta casino. Det blir bara ignorerat!! Jag vill bara att de ska acceptera min uppsägning och stänga kontot och radera mina uppgifter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jenser21, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jenser21,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja be representanterna för Silverplay Casino att gå med i samtalet och hjälpa oss att lösa klagomålet.
Silverplay Casino,
Kan du bekräfta att du fått en ny begäran från spelaren om att stänga sitt konto? Kan du bekräfta att jenser21s konto kommer att stängas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jenser21,
Har det kommit några nyheter? Stängde kasinot ditt konto efter dina upprepade förfrågningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Kasinorepresentanten bad oss om förlängning av svaret. Jag har ställt in timern efter det.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Bästa Casino Guru-representant och jenser21,
Vi kan bekräfta att spelarens konto är stängt (självexkluderat på obestämd tid). Spelaren kontaktade oss genom att följa ditt råd att självutesluta och begäran beviljades (e-post med bekräftelse skickades till spelaren. Dessutom är Petronela (Casino Guru Representative) i kopia i detta e-postmeddelande).
Vänligen bifoga en skärmdump av bekräftelsemailet.
Vänliga hälsningar,
Silverplay Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allt är klart. Stäng ärendet och radera skärmdumpen på grund av sekretess. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
bilagan har gjorts privat, så den är inte offentligt synlig. Tack för samarbetet från båda parter.
Kära Jenser21,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
