Kära jtoowoo ,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse med detta casino och din förlust, och tack för uppdateringen.
Tyvärr, eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll, är jag rädd att det inte finns något mer vi kan göra. I det här fallet är vi tvungna att avvisa detta klagomål på grund av förlusten av de omtvistade medlen. Men naturligtvis kommer ditt klagomål att förbli offentligt på casino.guru och tillgängligt för alla besökare.
Eftersom vi inte har fler detaljer eftersom du lyckades förlora dina omtvistade pengar tidigare än casinot bjöds in till tråden och förklarade situationen (medan det nu redan är meningslöst att gå vidare), finns det ingen anledning att straffa casinot för din förlust eller förseningar utan relevant information.
Även om jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Lycka till med ditt fortsatta spel, och jag önskar dig tillräckligt med tålamod i liknande situationer, som inte är ovanliga.
Med vänlig hälsning,
Branislav, Casino.Guru
Dear jtoowoo,
I am sorry to hear about your unpleasant experience with this casino and your loss, and thank you for the update.
Unfortunately, since you have played your balance down to zero, I am afraid there is nothing more we can do. In this case, we are forced to reject this complaint due to the loss of the disputed funds. However, of course, your complaint will remain public on casino.guru and available to see for all visitors.
As we do not have more details because you managed to lose your disputed funds earlier than the casino was invited to the thread and explained the situation (while now it already makes no sense to proceed further), there is no reason to penalize the casino for your loss or delays without relevant information.
Although I hope you will not come across a problem like this again, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Good luck with your further play, and I wish you enough patience in similar situations, which are not rare.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt: