HemKlagomålRTbet Casino - Spelaren möter fördröjning vid begäran om uttag.

RTbet Casino - Spelaren möter fördröjning vid begäran om uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

RTbet Casino
Inskickat: 2025-02-03 | Löst : 2025-02-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien upplevde en fördröjning i sitt uttag, vilket skickades in den 27 januari, men visade sig fortfarande vara under kontogranskning med verifiering på gång. Trots att han kontaktat kundsupport flera gånger förblev svaren automatiserade och ohjälpsamma, och spelaren uttryckte frustration över bristen på framsteg efter fem dagar. Uttaget rapporterades ha slutförts den 5 februari, men spelaren sökte förtydligande om hur pengarna skulle behandlas utan att ge IBAN eller BIC/SWIFT-detaljer. Problemet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att utbetalningen har tagits emot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag, jag gjorde ett uttag den 27 januari klockan 16:38.

SEDAN DEN TIDEN SÄGER DET:

Vi granskar detaljerna för ditt konto,

1 Förfrågan gjord

2 Verifiering pågår

Jag bad kundsupport om information.

De svarar alla automatiskt och säger att det tar 3 till 5 dagar exklusive lördag och söndag och att allt är normalt.

IDAG ÄR DEN 3 FEBRUARI 2025, 5 DAGAR HAR GJORT FRÅN 16:38 IDAG.

Jag kontaktade supporten igen och eftersom de inte längre kan säga åt mig att vänta de dagar de tar för utvärdering, säger de till mig att ha tålamod eftersom de hade för många förfrågningar under helgen och att allt är okej.

ALLT SNÄLT!

JAG REKOMMENDERAR INTE DENNA PLATTFORM.. SPELA INTE DINA SPEL ELLER NÅGOT ANNAT HÄR, VEM VET NÄR, ELLER OM, DU NÅGONSIN KOMMER ATT SE DINA VINSTER IGEN.

REKOMMENDERAS INTE STARKT, FRUKTANSVÄRT!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa catenamario1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RTbet Casino.

Snälla, kom ihåg att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Återkallelsen genomfördes idag, den 5 februari 2025, eller 2 dagar efter riktlinjerna (3/5 arbetsdagar).


Uppenbarligen inte krediterat mitt bankkonto ännu.

Men en fråga uppstår hos mig:

Jag gjorde uttaget med samma metod som Mastercard-insättningen (för att vara tydlig bör pengarna komma till samma kort)

Men jag förstår inte hur det går för mig om varken IBAN eller BIC/SWIFT begärdes under uttagsfasen??

Jag skulle vilja ha ett förtydligande i denna fråga.

Under tiden väntar vi.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa catenamario1,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse på vårt forum . Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter