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Hittills har jag varit väldigt nöjd. Det enda som stör mig är de långa utbetalningstiderna och de mycket låga utbetalningsgränserna. Jag är redan i expertrangen och kan bara ta ut maximalt €800 i en utbetalning, vilket tar tre dagar. Vinner du till exempel €5 000 så tar det lång tid innan du har pengarna på ditt konto och i slutändan är det självkontrollen som gör att du inte förlorar för mycket. I över en vecka har jag haft problem med att utvärdera en spelkupong. Supporten, som vanligtvis alltid är snabb att hjälpa till med en lösning, är inte alls tillfredsställande. I livechatt måste du förklara problemet tusen gånger och upprepade gånger uppmanas att vänta och att ärendet har skickats till en annan avdelning. Efter mer än en timme får du svaret att du ska kontakta mig via mail. Inget svar på en vecka. Jag skrev till e-postsupport, inget svar på en vecka. VIP-chefen har inte svarat via WhatsApp på en vecka. Men bara om detta problem. Frågar du om något annat får du direkt svar. Det verkar som att de inte vill ta hand om det och betala mig pengarna.
So far I have been very satisfied. The only things that bother me are the long payout times and the very low payout limits. I am already at the expert rank and can only withdraw a maximum of €800 in one payout, which takes three days. If you win, for example, €5,000, it takes a long time until you have the money in your account and in the end it is self-control that prevents you from losing too much. For over a week now I have had a problem evaluating a betting slip. The support, which is usually always quick to help with a solution, is not satisfactory at all. In live chat you have to explain the problem a thousand times and are repeatedly told to wait and that the matter has been sent to another department. After more than an hour you get the answer that you should contact me via email. No answer for a week. I wrote to email support, no answer for a week. The VIP manager has not responded via WhatsApp for a week. But only about this problem. If you ask about something else you get an immediate answer. It seems like they don't want to take care of it and pay me the money.
Bisher war ich sehr zufrieden. Lediglich die lange Auszahlungsdauer und sehr geringe Auszahlungslimits stören mich. Bin schon auf Rang Experte und kann höchstens 800€ mit einer Auszahlung auszahlen, diese dauert 3 Tage. Bei einem Gewinn von z.b. 5000€ dauert es dann lange bis man die auf dem Konto hat und am Ende ist es die Selbstbeherrschung die einen nicht zu viel verspielen lässt. Seit über einer Woche habe ich nun ein Problem mit der Auswertung eines Wettscheins. Der Support der sonst immer schnell mit einer Lösung hilft ist null zufriedenstellend. Im Livechat muss man das Problem 1000mal erklären wird immer wieder auf Wartezeit vertröstet und das das Anliegen an eine andere Abteilung geschickt wird. Nach mehr als einer Stunde bekommt man die Antwort das man sich per Email bei mir melden. Seit einer Woche keine Antwort. Den Email Support angeschrieben, seit einer Woche keine Antwort. Der VIP Manager über WhatsApp seit einer Woche keine Antwort. Aber nur zu diesem Problem. Fragt man wegen etwas anderem nach gibt es sofort eine Antwort. Scheint als wollen sie sich nich drum kümmern und mir das Geld auszahlen.
