Wintopia.com casino är lätt en av de värsta upplevelserna jag har haft med ett online casino. KYC-processen (Know Your Customer) var en mardröm som tog veckor att slutföra, och även efter att ha tillhandahållit en omfattande lista med dokument – ​​två kontoutdrag från oberoende banker (ett från den största banken i Irland), ett kortbekräftelseutdrag för finansieringskortet, ett nyligen genomfört bankbrev med mitt namn och adress, mitt pass och varenda bit av värdighet – fick jag veta att jag behövde skicka fler dokument. För att lägga sten på skada visade det sig att mitt primära bankkonto, som jag har använt de senaste fyra åren, Revolut, inte accepteras av Wintopia. Detta nämndes dock inte någonstans i villkoren, som jag noggrant kontrollerade innan jag registrerade mig. De tycks ha hittat på regler allt eftersom, vilket tvingade mig att skapa ett nytt bankkonto med en mindre bank som bara är digital, vilket var ett slöseri med tid, pengar och viljestyrka.

Supportteamet är helt värdelöst. E-postmeddelanden tog en evighet att få svar, och livechattsupporten var helt ohjälpsam och vägrade hjälpa till i någon del av KYC-processen. Efter tre veckor av denna prövning blev jag äntligen verifierad, men att säga att jag sitter kvar med en dålig smak i munnen är en underdrift. De antydde till och med att mer dokumentation skulle krävas vid tillbakadragande, vilket är djupt oroande. Det här stället har kränkt all känsla av integritet jag trodde att jag hade. Spelen är överflödiga, men det finns lätt 100 andra kasinon jag skulle rekommendera innan detta_FROM_HELL. Undvik Wintopia till varje pris om du värdesätter din mentala hälsa. Deras rankning och recensioner kan omöjligt vara legitima – det är alldeles uppenbart att en stor del av dem är påhittade. Jag hänger på mina små vinster för kära liv, och jag kommer att springa snabbt och långt ifrån denna giftiga upplevelse. Gå inte med i detta casino.