OriginalspråkÖversättning
Jag kan inte berätta hur besviken jag är över att behöva slösa bort min tid på att skriva detta. Jag blev hänvisad med höga förväntningar. Jag hade spelat och var uppe på omkring $3 000 och märkte sedan att ett Gamebeat Race hölls. Jag klickade på loppet och läste villkoren och det fanns absolut ingen specifikation på särskilda Gamebeat-slots tillåtna/inte tillåtna. Så jag söker efter Gamebeat och att spela Raging Lion. I timmar spelade jag det och slutade med att satsa 150 mbtc och förlorade alla $3 000. Det händer, ingen stor grej. Nu finns mitt namn ingenstans på resultattavlan när mina satsningar borde ha haft mig på 2:a eller 3:e plats. Ingen, inklusive support, hade någon aning om varför. Nu har de kontaktat mig och sagt att bara vissa spel var tillåtna. Men det enda stället som nämns är på ett äldre inlägg på deras kampanjsida, som jag aldrig hade haft ett intresse av att bläddra igenom. De mest specifika termerna med den otroligt viktiga detaljen för tillåtna spel publicerades bara på ett äldre inlägg på en kampanjsida. Men alla dessa detaljer var inte listade överhuvudtaget om du gick till loppet genom att klicka på fliken lopp, välja det specifika loppet och välja de specifika tävlingsvillkoren. De vägrar att erkänna sitt fel. De vägrar ge mig de Gamebeat-snurr som skulle ha vunnits baserat på mina insatser. Och det är bara en hemsk affär enligt mig.
Poängen är att om du någonsin spelar en tävling, eller ett race, eller deltar i något på denna webbplats, se till att du tar dig tid att spana in hela webbplatsen och varje inlägg som görs och varje sida som du kan navigera i ifall de har ännu mer specifika villkor än de villkor som anges för ditt evenemang.
Det är som att jag går in på bensinstationen och spelar lotto. Jag tittar på baksidan på de specifika lottovillkoren, väljer mina nummer och vinner sedan. När jag kommer tillbaka för att lösa in min biljett säger de till mig att jag inte vann. Och om jag hade läst lotteribroschyren längst bak i butiken så hade jag läst att man bara kan vinna om man satsar innan kl 14. Det är pinsamt och får mig att rekommendera alla att hitta en bättre plats att spela på.
Jag förstår att folk gör misstag..och det misstaget kostade mig.mycket pengar. Men ingen ursäkt, inga försök att åtgärda problemet eller ta hand om mitt konto. De säger helt enkelt att jag spelade fel spel, förlåt
I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.
Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.
It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.
I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry
Hej ryandireed,
Vi har skickat följande e-postmeddelande för 7 dagar sedan, och vi fick inget svar.
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Jag heter Christina och jag är kundsupportchef. Jag skriver för att verkligen be om ursäkt för den nedslående upplevelse du hade med en av våra kundsupportagenter nyligen. Vi förstår att våra kunder förtjänar förstklassig service och en positiv interaktion med vårt team, och vi beklagar djupt att vi inte uppfyllde dina förväntningar.
Som kundtjänstchef tar jag det fulla ansvaret för denna incident och jag vill försäkra dig om att vi aktivt tar upp frågan för att förhindra att sådana situationer uppstår i framtiden. Varje kund är viktig för oss, och vi uppskattar verkligen din feedback eftersom den hjälper oss att förbättra våra tjänster.
Vi är fast beslutna att göra det rätt för dig, därför skulle vi vilja lägga till ditt ursprungliga insättningsbelopp (0,0045 BTC) igen. Beloppet kommer att läggas till som en bonus med 0x omsättningskrav och det är efter eget gottfinnande att bestämma vad du vill göra med det.
Än en gång ber jag om ursäkt för besväret. Vi värdesätter ditt fortsatta förtroende och stöd, och vi är dedikerade till att ge dig den utmärkta service du med rätta förväntar dig av oss.
Tack för att du uppmärksammade den här frågan, och jag hoppas verkligen att vi har möjlighet att återupprätta din tro på vårt varumärke.
vänliga hälsningar
Depositionen återfördes till kontot
"Insättning retur 2023-08-08 06:44:17 0,00450000 BTC"
Medlen spelades.
Hello ryandireed,
We have sent you the following email 7 days ago, and we did not receive a reply.
I hope this message finds you well.
My name is Christina, and I am the Customer Support manager. I am writing to sincerely apologize for the disappointing experience you had with one of our customer support agents recently. We understand that our customers deserve top-notch service and a positive interaction with our team, and we deeply regret that we fell short of your expectations.
As the customer service manager, I take full responsibility for this incident, and I want to assure you that we are actively addressing the issue to prevent such situations from recurring in the future. Every customer is essential to us, and we truly value your feedback as it helps us improve our services.
We are committed to making it right for you, therefore we would like to re-add your initial deposit amount (0.0045 BTC). The amount will be added as a bonus with 0x wager requirement and it is at your sole discretion to decide what you would like to do with it.
Once again, I apologize for the inconvenience caused. We value your continued trust and support, and we are dedicated to providing you with the excellent service you rightfully expect from us.
Thank you for bringing this matter to our attention, and I sincerely hope we have the opportunity to restore your faith in our brand.
Best regards
The deposit was returned to the account
"Deposit return 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
The funds were played.