OriginalspråkÖversättning
Stängt konto av anledning X
Insättningar 5 sek
Uttag 3 dagar
Du skickade ett meddelande från systercasinot
Du bad om ett ID och en selfie, varefter kontot stängdes
Låt oss engagera en advokat, för den typen av beteende är inte tillåtet.
Closed account for reason X
Deposits 5 sec
Withdrawals 3 days
You sent a message from the sister casino
You asked for an ID and a selfie, after which the account was closed
Let's get a lawyer involved, because that kind of behavior is not allowed.
Kära anzelika33,
Tack för att du kontaktade SG Casino med dina frågor. Vi förstår att du är missnöjd med stängningen av ditt konto och verifieringsprocessen du stötte på. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Angående ditt kontoavstängning vill vi förtydliga att det baserades på beslutet från vår administration efter att du inte klarade verifieringsprocessen. Verifieringsprocessen är en standardprocedur som vi implementerar för att säkerställa säkerheten och integriteten för vår plattform, samt för att följa regulatoriska krav.
Se avsnitt 9.1 i våra användarvillkor, som ger information om våra verifieringsprocedurer. Vi förstår att detta kan vara frustrerande för dig, men det är en viktig åtgärd för att skydda både våra spelare och vårt casino.
I detta skede kan vi inte ge några ytterligare detaljer om ditt specifika fall. Vi uppmuntrar dig att kontakta vårt supportteam direkt om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp. De hjälper dig gärna vidare och ger alla nödvändiga förtydliganden.
Vi värdesätter din feedback och tar dina problem på allvar. Om du vill diskutera denna fråga ytterligare, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi är här för att hjälpa dig och lösa alla problem du kan ha.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
SG Casino kundsupport
Dear anzelika33,
Thank you for reaching out to SG Casino with your concerns. We understand that you are dissatisfied with the closure of your account and the verification process you encountered. We apologise for any inconvenience caused.
Regarding your account closure, we would like to clarify that it was based on the decision of our administration after you did not pass the verification process. The verification process is a standard procedure we implement to ensure the security and integrity of our platform, as well as to comply with regulatory requirements.
Please refer to section 9.1 of our Terms and Conditions, which provides information on our verification procedures. We understand that this may be frustrating for you, but it is an important measure to protect both our players and our casino.
At this stage, we are unable to provide any further details regarding your specific case. We encourage you to contact our support team directly if you have any further questions or require assistance. They will be happy to assist you further and provide any necessary clarification.
We value your feedback and take your concerns seriously. Should you wish to discuss this matter further, please do not hesitate to contact our support team. We are here to assist you and address any issues you may have.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
SG Casino Customer Support