OriginalspråkÖversättning
1000% helt missnöjd. Jag vann ganska stort, bara för att mitt konto skulle sluta stängas av. Jag tillbringade otaliga timmar med att försöka nå deras support via chattalternativet men det fungerade inte. Jag försökte kontakta dem via e-post och jag fick ett svar som sa att min e-post inte kunde levereras. Sedan kom för första gången äntligen igenom, men blev tillsagd att kontakta supporten via e-post. Så jag gjorde det och fick till slut som svar... Jag fick höra att jag försökte förfalska resultat? Som om jag är ledsen men jag vet inte ens vad det betyder. Jag har bett om ytterligare förtydliganden, men jag har ännu inte fått något svar. Så fullborda det besvikna eftersom jag inte är en tekniskt läskunnig individ, att bli anklagad för att göra något jag inte ens vet hur jag ska göra eller förstår hade gjort att jag kliade mig helt besviken och helt missnöjd.
Jag är. Inte nu, och inte heller har jag fuskat. Jag hoppas att det finns en chans att få det här felet rättat eftersom jag aldrig har känt mig mer sviken. Jag är rädd att de helt enkelt inte är villiga att hedra min vinst.
Själ krossad
Min e-postadress är tyler(dot)dreger(dot)84(at)gmail(dot)com
Uppdatering...Jag förstår fortfarande inte varför mitt konto har avslutats då det som någonsin hände var fel på dina servrars vägnar inte något jag gjorde avsiktligt...hur ska jag lita på att all information du ger inte är doktor från vad det är, för hade jag sett en enda av mina snurrutbetalningar utan en vinnande kombination skulle jag säkert ha sagt något. Som jag har gjort med andra casino tidigare eftersom vissa ger kompensation för att påpeka sådana saker. För att inte tala om två av mina vänner såg framgången jag hade.
Om jag har intrycket att inga av mina snurr var felaktiga och på din sida, men inte min, borde jag inte vara skyldig att förlora mitt konto??? Ytterligare mer varför stängdes mitt konto bara av om sådan aktivitet var förenlig med det upprepade beteende du hävdar varför flaggades mitt konto tidigare.
Det finns bokstavligen så många inkonsekvenser med den position och "sanningar" som ditt försök att definiera din position utifrån. En av de mest uppseendeväckande att mitt konto bara stängdes av innan jag äntligen fick tag på dig... varför bara avsluta mitt konto när jag äntligen lyckats komma igenom till dig? Hade det varit av anledningen till att du hävdade att jag inte skulle ha blivit underrättad när jag försökte logga in om att mitt konto avslutades? Eller helt enkelt hitta mitt konto inte där alls?
För jag försökte precis igen och det står fortfarande att mitt konto är avstängt. Vilket återspeglar det faktum att du kommer att hävda att mitt konto har avslutats är en lögn. Jag bekräftar ytterligare min tro att du inte är ärlig eftersom du inte vill hedra utbetalningen...
Hela det här att lägga bördan att tillhandahålla bevis på klienten är så skruvat. Som användare av många kasinon, och med min beskärda del av svårigheter, har jag aldrig nått en sida som denna för att få svar. Jag blev nekad genom att be dem att förtydliga vad det var jag inte förstod.
Varför behövde jag en casinoguru för att få reda på dessa saker som du helt enkelt inte kunde ha klargjort via de kanaler som jag försökte hitta en lösning via mina egna ansträngningar?
Det är som att jag inte ska ljuga. Jag tyckte det var helt förbryllande hur jag kunde ha haft sån tur. Som sagt, jag har varit runt kasinoscenen och förlorat och förlorat lite till. Nästan till den punkt där jag har övervägt att något måste vara fel eftersom utbetalningen av våra så få och långt emellan det inte gör någon för mig hur man kan förlora så mycket. Men här med ya'll får jag höra motsatsen..så antingen vinner jag, men mina resultat återspeglar förlust på min sida...av vilken anledning som helst med ditt kasino fick jag se vinster på min sida, men inte din serverslut? För jag kan inte bara vara fusk utan framgång överallt annars, utan bli framgångsrik på ditt kasino? Men om du kunde förklara hur eller varför någon som inte gör något olagligt ännu enligt sin egen övertygelse på grund av sin bristande tekniska kunskap ska hållas ansvarig i förhållande till att deras konto avslutats och eller vad som utnyttjades eller en avuene skulle jag kunna få dessa svar adresserade, jag skulle acceptera ditt beslut att dra tillbaka mina vinster i hopp om att den riktning du pekade mig skulle kunna ge mig trösten att en lösning kan uppnås över alla och oavsett vilket kasino jag går till, har chansen att förlora eller vinna som alla andra.
För jag kan inte stå här och acceptera att andra kasinon potentiellt skulle kunna komma undan med samma sak som du gör nu om jag skulle "vinna" samtidigt som jag måste acceptera det oavsett om jag hade spelat in hela min snurr, att de inte skulle hedras, precis som andra kasinon har förnekat alla inkonsekvenser som jag tror kan existera, men de skulle aldrig erkänna sådana om inte mina bevis stämmer överens med det.
Detta är fel på så många nivåer.
1000% completely unsatisfied. I won pretty huge, only for my account to end up suspended. I spent countless hours trying to reach their support via the chat option yet it didn't work. i tried to contact them through email and I got a reply that said my email could not be delivered. Then for the first time finally got through, but was told to contact there support through email. So I did so, and then finally got a s response... I was told I tried to forge results? Like I'm sorry but I don't even know what that means. I've asked for further clarification, but I have yet to receive a reply. So complete the disappointed as I am not a technically literate individual, to be accused of doing something I don't even know how to do or understand had left me scratching my head utterly disappointed and completely unsatisfied.
I am. Not now, nor have I every cheated. I hope there is a chance to have this error corrected as I've never felt more let down. I fear they're just not willing to honour my win.
Soul crushed
My email address is tyler(dot)dreger(dot)84(at)gmail(dot)com
Update...I still don't understand why then my account has been terminated as what ever happened was errors on behalf of your servers not anything I did intentionally...how am to trust that any information ya'll provide isn't doctor from what it, because had I seen a single of my spins payout without a winning combination I certainly would have said something. As I have with other casino in the past because some provide compensation for pointing such things out. not to mention two of my friends watched the success I had.
If I'm under the impression none of my spins were errored and on your end but not mine certainly I shouldnt be at fault of losing my account??? Further more why was my account only suspended if such activity was consistent with the repeative behavior you claim why was my account flagged Sooner.
There is literally so many inconsistency with the position and " truths" your attempt to define your position by. One of the most glaring that my account was only suspended prior to finally getting a hold of ya'll... why only terminate my account upon my sucsess of finally getting through to ya'll? Had it been for the reason your claiming should I have not been notified upon attempting to login that my account was terminated? Or simple find my account not there at all?
Because I just tried again and it still says my account is suspended. Which reflect the fact ya'll claim my account was terminated is a lie. Further certifying my belief ya'll aren't being honest because you don't wanna honour the pay out...
This whole putting the burden to provide proof on the client is so screwed. As a user of many casino, and having my fair share of difficulty never once have I reached out to a site like this to get answer I was being denied via asking them to clarify whatever it was I didn't understand.
Why did I need casino guru to learn of these things ya'll simply couldn't have clarified via the channels I attempted to seek resolution via my own efforts?
It's like I won't lie I thought it was completely baffling how I could have been so lucky. As I said I've been around the casino scene losing losing and losing some more. Almost to the point where I've consider something Must be wrong as the payout our so few and far between it doesn't make any to me how one can lose so much. Yet here with ya'll I'm being told the opposite..so either I'm winning, but my results reflect lose on my end...for whatever reason with your casino I got to see wins on my end but not your server end? Cuz I can't just be cheat with no success everywhere else, but be successful at your casino? But if you could explain how or why someone who ain't doing anything illicit yet under there own belief due to their lack of technical knowledge should be held responsible in relation to having Their account terminated and or what was being exploited or an avuene I could get these answers addressed, I'd accept your decision of retracting my winnings in hope the direction ya'll pointed me could provide me the comfort that a resolution can be achieved over all and regardless of casino I go to, stand the chance to lose or win like everyone else.
Cuz I can't stand here accepting other casino could potentially get away with the same thing ya'll are now if I was to "win" while at the same time also need to accept that regardless of whether I had recorded the entirety of my spins, that they'd not be honored, just as other casino have denied any inconsistencies i believe might exists yet they'd never admit such unless my evidence matched there records.
This is wrong on so many levels.