OriginalspråkÖversättning
UPPDATERING #5 Tja, jag fick äntligen en insättning...skulle vara $145 och jag fick $55...ingen förklaring..inget svar på e-postmeddelande som frågade varför skillnaden...ändrade precis min uttagsbegäran och skickade en liten del av vad det borde ha varit. Jag kommer definitivt aldrig att spela på detta casino igen! UPPDATERING #4 ARBETSDAG 15 OCH FORTFARANDE INGET UTTAGANDE!!!!! DE KOMMER INTE SVARAR PÅ MINA E-POST. HAR GJORT FORMELLT KLAGOMÅL PÅ DENNA WEBBPLATS. VÄRSTA CASINO JAG NÅGONSIN SPELADE PÅ. SLOTA INTE DIN TID OCH PENGAR PÅ ATT SPELA PÅ DETTA ÄR VEGAS CASINO. UPPDATERING#3: Ja, idag är det den 12:e arbetsdagen (och den 25:e dagen sedan jag begärde ett uttag) sedan mitt konto verifierades och fortfarande inga pengar! Igår fick jag ett mejl från samma person som kontaktade mig tidigare och ville att jag skulle ta bort den här recensionen. Hon försökte säga att det verifierade datumet var 1/22 men i sitt tidigare mejl sa hon 1/21 och jag har ett annat e-postmeddelande från supporten som säger att det var helt verifierat den 21/1. Sååå......uuhhmmm. Hon sa också att hon skulle få mitt uttag påskyndat eftersom det tog så lång tid att få mitt konto verifierat (e-post den 26/1) men det hände uppenbarligen inte. Men här är kickern...jag fick det här igår av henne (jag klippte och klistrade in det här så det står ord mot ord) "Vi ber dig vänligen att ta bort forumklagomålet, så att vi kan fortsätta med din begäran, eftersom ditt uttag är i tidsram och vi erbjöd oss att påskynda processen åt dig." Så jag antar att om du postar en negativ recension... så håller de dina pengar som gisslan! Ja du erbjöd dig och sedan gjorde du ingenting!! Herregud! UPPDATERING #2: Så här sitter jag fortfarande..dag 17 sedan jag begärde uttag. De har kontaktat mig via e-post angående denna recension. Jag sa till dem när jag får mitt uttag att jag kommer att uppdatera...men väntar fortfarande. Angående problemet med insättning..uppenbarligen kan du sätta in medan du väntar på ett uttag, men detta framgår inte på insättningssidan som tydligt anger att du har ett uttag som kan återföras snarare än insättning. Och deras supportpersonal misslyckades med att informera mig om att det fanns alternativ för insättning när jag pratade med dem angående detta. Så jag tycker inte att den här recensionen var falsk alls med tanke på situationen. Jag tycker också att det är löjligt att den här processen tar så lång tid med tanke på att så många kasinon betalar ut nästan omedelbart. Meddelar dig när och om jag får mina pengar! UPPDATERING: Så idag..fick veta att dokument är godkända och min 12 dagars (vardagar) väntetid börjar idag...Uhhmmm vad? Kasinon är 24/7 WTH är en arbetsdag? och kryptobetalningar bör vara omedelbara. Ingen glad husbil
Nåväl, jag är på dag sex och väntar på mitt uttag. Lite irriterad eftersom jag frågade support via chatten exakt vilka dokument som behövde skickas och fick veta specifikt bara framsidan av mitt ID och sedan såklart två dagar senare begär de baksidan. Skickade in det direkt men supporten kommer inte att berätta för mig hur länge det kommer att ta och genom chatten får du bara upp till 12 dagar. Verkligen galet att det tar så lång tid när så många andra kan få det till dig på några minuter. Plus att de inte låter dig göra insättningar när du har ett väntande uttag - ingen särskilt bra affärsmodell - som verkligen kostar dig lite pengar där. Jag kommer att uppdatera denna recension om och när jag får mitt uttag
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal