OriginalspråkÖversättning
Jag har spelat på många kasinon - från wildcasino till ignition till bitstars och hands down - CasinoMax är det värsta casino jag någonsin spelat på. Den här recensionen är densamma för alla sina systersidor också. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Låt oss först börja med bonusvillkor. Varje bonus de erbjuder är designad på ta dina pengar. Många bättre casinon kommer att erbjuda en bonus i form av en faktisk bonus. Där du kan avbryta det, eller där det är ett separat saldo från din insättning. Casinomax å andra sidan kombinerar din insättning med din bonus, låser den och tvingar dig att rulla över det kombinerade beloppet. De har heller ingen överseende. Jag gjorde av misstag några snurr på $12 medan jag slutförde en extremt lycklig körning och efter att ha försökt ta ut, förnekade de det eftersom reglerna säger att maxinsatsen är $10. Exemplet jag gav är mitt fel i slutet, så jag kan inte ge för mycket hat - men bonusreglerna är ändå löjliga
Kundtjänst är hemsk. Spel laggar och glitch och kundtjänst gör ingenting åt det. Ive slog en retrigger på ett bonusspel som inte betalade ut 3 olika tider. Jag försökte prata med CS och fick höra att de inte ser det - men kan inte visa mig.
Uttag tar för alltid, KYC tar för evigt och de gör allt i sin makt för att fördröja ditt uttag så att du kommer att spela och förlora det.
Vänligen spela inte på detta casino. De är överlägset värst
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Hej hiimmichaelminor, jag förstår att du har haft en negativ upplevelse av ett spel där du tror att du har vunnit och detta har eskalerats till RTG för kontroll. Om det visar sig att det var ett fel kommer du givetvis att kompenseras korrekt för det. Men i spelloggarna finns det inget som tyder på att en vinst inträffade.
Klagomålet du öppnade med CasinoGuru förblev obesvarat och stängdes därefter på grund av brist på information från din sida. När det gäller kommentaren om att kundservice var hemsk, antar jag att detta kom från din frustration vid den tiden?
Vår KYC är mycket enkel, foto-ID och nyligen bevis på adress och allt är komplett. Uttag tar mellan 2 och 5 dagar som vi citerar på plats, vanligtvis snabbare och så länge som dina KYC-dokument checkar ut.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.