Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag på 500€ från Posido Casimo, som hade fastnat i över 20 dagar. Han hade också ytterligare 2500€ att ta ut och hade inte fått något svar från kasinot trots flera förfrågningar. Problemet löstes när han lyckades ta ut alla sina vinster framgångsrikt genom FUNID-plånboken. Spelaren bekräftade att uttagen genomfördes smidigt.
Hej, jag är en grekisk medborgare och jag spelar på Posido Casimos webbplats och andra som är i samma företag.
Den 9 januari efter insättningsbonusen slutförde jag framgångsrikt med en vinst på 2849,53 och begärde det första uttaget på 500€ och det verkar fortfarande utan godkännande av uttaget är fortfarande under behandling.
Och jag har ytterligare 2500 efter det att ta ut och vi sitter fast i 20 dagar innan uttag.
Det har gått två veckor + och jag har fortfarande inget svar från casinot. De kommer bara med ursäkter och berättar att de har ett stort antal uttag. Det är synd och jag kommer att vidta rättsliga åtgärder mot dem.
Bästa CAMPLE777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Posido Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Nej, jag har inte gjort några uttag från detta casino tidigare.
För närvarande kräver inte mitt konto verifiering, det har inte heller något alternativ för dataöverföring, och jag har inte heller blivit ombedd att ladda upp något.
Jag har samlat ihop mina vinster med hjälp av 200% insättningsbonusar
Kontaktade igen idag så att vi har färsk information, svaret jag fick var - Samira - HI
Chatten startade
Samira är med i chatten
Samira
Hej! Välkommen till kundsupport!
Jag heter Samira och jag kommer att hjälpa dig idag.
Behöver du hjälp?
JAG HAR ETT FÖRSENAT UTTAGANDE
Samira
Ge mig ett par minuter för att kontrollera detta så återkommer jag till dig inom kort.
NÄSTAN 20 DAGAR
Samira
Först av allt, låt mig be om ursäkt å vår sidas vägnar för den betydande förseningen som har inträffat och försäkra dig om att handelsavdelningen kommer att fortsätta omedelbart och så snabbt som möjligt för att slutföra alla uttag för våra medlemmar. Vi hoppas att du får dina vinster omedelbart och fortsätter ditt spel med glädje.
Jag har hört det här förut.
Det här är generellt sett bra saker som inte borde hända, och du förtjänar ingen kredit för din oärlighet.
På så sätt kommer du bara att förlora kunder.
Samira
Vi förstår din besvikelse och vi är ledsna för det.
Som du kan se är vår kundsupportavdelning begränsad, men vi har vidtagit alla nödvändiga åtgärder för att ta emot ditt uttag så snart som möjligt. Tack för din förståelse.
Tack, god morgon.
Vänta lite längre.
Samira
Tack för din förståelse. Om du inte har några fler frågor kommer jag att avsluta vårt samtal tills vidare. För ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss igen så hjälper vi dig gärna.
Jag kommer att kontakta någon annan senare.
BB
Samira
Okej, tack.
De gjorde precis det första uttaget jag begärde efter 18 dagar från kasinot, vi väntar på det återstående saldot.
Tack för ditt svar och uppdateringen.
Har dina efterföljande uttag behandlats sedan ditt senaste inlägg?
är fortfarande under behandling. Förutom en applikation som kasinot använder för uttag, en FUNID-plånbok. Förutom en applikation som kasinot använder för uttag, en FUNID-plånbok
Jag gjorde 2 uttag från denna applikation, de är snabbare än den vanliga metoden till ett kort och ett bankkonto. och bearbetas i fungerande skick vad jag förstår
Tack för ditt svar.
Kan du ange hur mycket du redan har lyckats ta ut och hur mycket som återstår?
Får vi betrakta problemet som löst?
Alla uttag gjordes framgångsrikt i små mängder dagligen endast med applikationen som underhålls av FunID-företaget. Annars kan vanliga uttag till kortet eller banken ta upp till 18 dagar vardera. Tack för allt, problemet är stängt, allt fungerade smidigt.
Bästa CAMPLE777,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
