PlayUZU Casino recension

En spelare från Mexiko gjorde tre insättningar på totalt 585, men pengarna dök inte upp på kontot trots att han lämnade överföringskvitton. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot vanligtvis inte kan ingripa i sådana fall. Trots att svarstiden förlängdes tillhandahöll inte spelaren ytterligare kommunikation eller de dokument som krävdes. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Mexiko upplevde ett problem där hans vinster på cirka 100 000 krediter ändrades till poäng, och hans saldo minskade avsevärt efter att han lämnade och gick in i spelet igen. Efter att ha lämnat in ett klagomål blev han instruerad att rensa spelets cache och tillhandahålla spel-ID, men spelhistoriken kunde inte hämtas. Klagomålsteamet förlängde svarstiden men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Mexiko gjorde en betalning den 8 juni, som drogs från hans bankkonto men krediterades inte till hans kasinokonto. Kasinot bad om ett transaktionsutdrag, men endast skärmdumpar var tillgängliga, vilket kasinot inte accepterade. Trots flera e-postmeddelanden och meddelanden till supporten kom det inget svar. Vi förlängde tidslinjen för utredning, men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Mexiko hade gjort en insättning den 10 juni, som drogs från hans bankkonto men inte krediterades till hans Playuzu-konto. Trots bevisföring hade kundsupporten fortsatt att begära ett kontoutdrag, som han inte kunde få förrän i slutet av månaden. Efter flera kommunikationer och inblandning av klagomålsteamet bekräftades det att insättningen krediterades den 25 juli, och spelaren fick till och med det saknade beloppet från ett tidigare uttag. Problemet var löst.

Spelaren från Chile stötte på ett fel med en spelautomat på PlayUZU, som gjorde fel och lämnade spelet när de var nära att vinna jackpotten. De hade redan kontaktat casinosupporten med detaljerna om sessionen och begärt en undersökning. Vi rådde spelaren att kontakta spelleverantören direkt eftersom vi inte hade någon insikt i spelloggarna, och kasinots loggar visade ingen vinst, vilket motiverade återbetalningen av insatsbeloppet. Spelaren svarade inte på ytterligare meddelanden, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Peru hade haft problem med över 15 uttagsförsök från PlayUZU Casino, som alla hade nekats på grund av att hans bank påstås ha avvisat betalningarna. Trots bekräftelse på att uttagen godkändes hade medlen inte överförts. Hans konto verifierades och vinsterna gjordes med riktiga pengar. Kasinot hade fortsatt att hänföra problemet till spelarens bank. Trots ansträngningar för att lösa problemet från klagomålsteamet hade spelaren inte svarat på ytterligare förfrågningar. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Mexiko hade satt in pengar på Oxxo för sitt kasinokonto, men pengarna återspeglades inte på hans konto. Han debiterades också en avgift trots att appen hade uppgett att det inte fanns några avgifter. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom kasinot inte direkt kunde lösa detta problem. Spelaren svarade dock inte på våra efterföljande meddelanden, vilket ledde till oförmågan att undersöka problemet ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Spanien fick sitt konto spärrat efter att han hade tjänat 4000 Euro. Kasinots kundtjänst hade nämnt ett tekniskt problem och hade tagit bort de flesta av hans vinster, vilket lämnade ett saldo på 10 euro. Spelaren hade hotat med rättsliga åtgärder. Vi hade begärt bevis från spelaren och hade kontaktat kasinot för förtydligande. Kasinot hade informerat oss om att problemet var löst och de konfiskerade medlen återfördes till spelaren. Men trots våra ansträngningar att bekräfta denna resolution med spelaren hade vi inte fått något svar. Som sådan kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Spanien hade haft svårigheter att sätta in pengar på sitt PlayUZU Casino ES-konto på grund av en pågående verifieringsprocess. Trots att alla nödvändiga handlingar hade lämnats in, var problemet fortfarande olöst. Problemet identifierades dock som ett tekniskt fel i kasinots ände, där ett av dokumenten inte var synligt. Problemet hade sedan åtgärdats och spelarens konto blev fullt fungerande. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Mexiko hade rapporterat att 1000 mexikanska pesos hade försvunnit från hans konto efter att han gjort en insättning. Trots att han lagt fram bevis hade kasinot anklagat honom för att göra anspråk på en insättning som inte var hans och hade blockerat hans konto. Spelaren hade försökt klargöra situationen men misslyckades med att tillhandahålla konsekvent och relevant information. Vårt team hittade avvikelser i spelarens påståenden och bristande samarbete. Spelaren hade också uppgett att han inte längre ville driva ärendet efter att vi bett honom om mer detaljer och förtydliganden. Följaktligen, baserat på alla insamlade detaljer, avslutade vi klagomålet som omotiverat, även med hänvisning till spelarens bristande samarbete och vilseledande information.

Spelaren från Spanien hade ett problem med PlayUZU där vinster inte lades till saldot fullt ut. Spelaren hade spelat in videor som visade detta som bevis som delades via en länk. Spelen kom från leverantören AMUSNET och inkluderade BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD och GAME OF LUCK. Vid granskning av de tillhandahållna videorna hittade vi inga oegentligheter eller avvikelser. Spelaren insåg senare hennes missförstånd av vinstberäkningen och begärde att klagomålet skulle avslutas. Som ett resultat hade vi avslagit klagomålet.

Spelaren från Spanien hade rapporterat att hon inte hade fått korrekt betalt för sin vinnande kombination i "Burn 7s Burn"-spelet. Hon hade också märkt att hennes totala saldo hade dragits av med 10 euro två gånger efter att ha lämnat spelet. På grund av brist på bevis som stöder spelarens påstående kunde vi inte gå vidare med klagomålet och det hade därefter avvisats. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta spelleverantören eller licensmyndigheten för vidare utredning.

Spelaren från Bolivia har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ecuador begärde ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu, eftersom det har varit ett ospecificerat problem med spelarens verifieringsdokument. Vi kom i kontakt med kasinorepresentanten via Skype och han berättade för oss att spelarens konto granskades av den relevanta avdelningen. Men eftersom vi inte fick någon ytterligare information om status för spelarens verifiering eller skälen till att hans konto granskades så länge, var vi tvungna att stänga klagomålet som olöst.

Spelaren från Spanien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Vi kom i kontakt med casinorepresentanten och fick reda på att spelarens konto verifierades och att uttagsbegäran behandlades. Senare bekräftade spelaren att han hade tagit emot pengarna, så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Chile har begärt ett uttag mer än tre veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".

Spelaren från Spanien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Chile har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Mexiko tillhandahöll alla nödvändiga dokument för att verifiera sitt konto, men kasinot har inte granskat dem. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.