NineCasino - Spelarens konto är stängt och vinster konfiskerade.

Hej, jag skulle vilja beskriva min situation med ninecasino. Jag har verifierat mitt konto där sedan den 15 februari och när jag ville ta ut MINA pengar visade det sig att det alltid var något fel på dem i filerna jag skickade. Jag var tvungen att skicka allt till dem (även kontoutdrag som inte var relaterade till det jag satte in via). Jag blev tillfrågad flera gånger om samma saker, som jag såklart skickade till dem. Verifierar kryptoplånboken, kräver en adress, bekräftar telefonnumret med operatören. Så småningom verifierades kontot, och när jag trodde att jag skulle ta ut mina pengar... blockerade ninecasino mitt konto och stal pengarna. Frågorna & problemen jag hade med sidan är en sak, men jag kommer inte att tillåta att mina pengar stjäls. Igår fick jag ett mejl om att mitt konto är stängt av casinoadministrationens beslut och att mina vinster är konfiskerade.

Nedan skickar jag alla bilder och information till dig. Till och med de anställda på supporten var förvirrade varför det tar 2 månader att verifiera mitt konto.

Nu har de stängt mitt konto och de tror att ärendet är avslutat eftersom jag inte kan logga in på kontot och ta bilder på att allt är verifierat. Nåväl inte den här gången, jag har några bilder, bekräftelser på att allt redan var ok med kontot.

Den visar också en video där jag måste svara på frågorna från verifieringsavdelningen - det skulle inte vara något konstigt med det om inte för det faktum att ... jag svarade på dem redan för 6 veckor sedan. Det är nödvändigt att skriva högt om det faktum att Ninecasino stjäl pengar – om de trodde att de kunde komma undan med det tyst, ja tyvärr, inte med mig. Jag känner inte till mitt användarnamn på ninecasino eftersom jag inte kan logga här, men jag vet e-post och annan information.

Bästa Krzysiek2003,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Ninecasino, och jag uppskattar att du kontaktar oss.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du svara på följande frågor?

• Har du fått någon officiell kommunikation från Ninecasino angående stängningen av ditt konto? Om så är fallet, skicka det till mig på [email protected] .
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel, sportbetting?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Hej, tack så mycket för din hjälp. Skriv och skicka all information här eller till din e-postadress ? 🙂

Bästa hälsningar.

Jag är ledsen, jag förstod inte vad du skrev. Jag har precis skickat dig e-postmeddelandet som de skickade till mig. Jag spelade sportspel och livecasino, och några av dem inkluderade en bonus.

Tack för ditt mejl.

• Vilka live casinospel spelade du?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapat ett konto på detta casino?
• Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara när du besöker kasinots webbplats?

Jag spelade live roulette, men jag kommer inte ihåg det exakta namnet.

Nej, det finns ingen chans till det. Endast och exklusivt jag plätering från min IP-adress på ninecasino.

Nej, jag har aldrig använt sådana saker. Jag använde webbläsare som safari, brave eller opera.

Tack så mycket, Krzysiek2003, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Ok, tack så mycket för din hjälp Veronica! 🙂

Jag hoppas att vi tillsammans med din vän får tillbaka mina pengar.

Jag väntar på att mitt ärende ska uppdateras.

Med vänlig hälsning!

Hej Krzysiek2003,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få klarhet i saken.

Vi vill gärna bjuda in NineCasino att delta i samtalet.

Kära NineCasino,

Vänligen förse mig med bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. [email protected]

Tack.

Hej Michal!

Tack så mycket för att du tog upp den här frågan. Låt oss hoppas att vi får tillbaka mina pengar.

Med vänliga hälsningar.

Hej!

Vi har skickat de stödjande bevisen via e-post. Vänligen granska dem så snart som möjligt.

Kontot har stängts och vinsterna har konfiskerats på grund av ett brott mot våra villkor.

Företaget tillämpar en strikt policy mot bedrägerier och använder avancerade verktyg och tekniker för att upptäcka bedrägerier. Om en spelare misstänks för att delta i bedrägerier – såsom samverkan, återkrav, skapande av flera konton eller andra former av misskötsel – förbehåller sig företaget rätten att säga upp kontot och stänga av alla utbetalningar efter eget gottfinnande, utan föregående meddelande. Dessutom kan företaget rapportera sådan verksamhet till relevanta tillsynsmyndigheter. Bedrägligt beteende inkluderar men är inte begränsat till att utnyttja programvarusårbarheter, manipulera spelresultat eller försena spelrundor för att få en orättvis fördel.

Med vänliga hälsningar,

NineCasino

Vad pratar du om? Jag brukar spela på sportspel som fanns tillgängliga antingen på er eller på andra bettingsidor. Jag förstår inte varför mitt konto blockerades och pengar konfiskerades. Kan du också skicka mig dina "bevis"? 🙂

Kära NineCasino,

Tack för ditt mejl. Jag har svarat tillbaka med några ytterligare frågor.

Kära Krzysiek2003,

Kan du vänligen förtydliga om dina sportspel gjordes baserat på dina egna insikter eller om du sökte råd från vänner, webbplatser med tips om sportspel eller liknande källor?

Ja, de flesta av mina analyser gjordes bara av mig. Som bevis visas exempelkuponger som jag lämnade på mitt konto. De kallar mig en bedragare och en person som manipulerar matcher och kan ha något att göra med olagliga saker, när jag spelar på Champions League- eller Europa League-matcher? Det är roligt. Jag använde bara mina källor för att spela på sportevenemang.

Kära Krzysiek2003,

Tack för ditt svar.

Det verkar som att ärendet är specifikt relaterat till sportspel. Baserat på den information jag har samlat in har kasinots säkerhetsteam identifierat några tvivelaktiga aktiviteter i deras sportsbook-sektion som involverar flera konton, inklusive ditt. Jag har begärt ytterligare information från kasinot. Om det bekräftas att problemet enbart är begränsat till sportspel, beklagar jag att vi kanske inte kan hjälpa dig ytterligare.

Jag vill uppmärksamma dig på att vårt klagomålsforum för Casino Guru enbart är tillägnat frågor som rör onlinekasinon och kasinospel. För närvarande har vi ingen sektion som behandlar sportspel. Eftersom vi saknar nödvändig expertis inom detta område kan vi inte ge dig korrekta råd eller en rättvis bedömning av situationen, vilket tyvärr innebär att vi kommer att tvingas avslå ditt klagomål.

Kära NineCasino,

Jag väntar på ditt svar på mitt e-postmeddelande.

Kära Michal,

Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen. Vi har skickat den begärda informationen till din e-postadress. Vänligen ta en stund att granska den så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

NineCasino

Jag använde bara och uteslutande ett NineCasino-konto, ni är patetiska. Jag hoppas att folk ser dessa klagomål och inser att ni är bedragare som stjäl pengar för att spela Champions League-matcher.

skämmas!

Tack för ditt mejl med ytterligare information och bevis, NineCasino-teamet.

Kära Krzysiek2003,

Jag har kontaktat dig via e-post och väntar på ditt svar.

Hej Michal!

Jag har skickat ett meddelande till dig.

Med vänliga hälsningar.

Tack för all information och alla bevis som ni har lämnat, NineCasino Casino Team.

Kära Krzysiek2003,

Efter att ha samlat in all nödvändig information och bevis avvisar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot casinots villkor och bonusvillkor – flera konton. Bevisen tyder på samma eller påfallande liknande spelupplägg i sportsektionen och till och med samma spel i casinosektionen. Det fanns till och med ekonomiska kopplingar mellan kontona, vilket inte kan betraktas som en ren slump. Trots ditt påstående att du bara har ett konto på Nine Casino och inte har någon koppling till några andra konton eller spelare, verkar det som att ditt uttalande inte uppfyller den trovärdighet och ärlighet vi förväntar oss av spelare, eftersom den information och de bevis vi har fått bevisar något annat. Ärlighet är ett grundläggande krav för alla spelare, och vi, precis som casinona, tar brott mot denna princip på största allvar. Casinon har en mycket strikt policy gällande fall av flera/dubbla konton som har använts på detta sätt.

Jag kan försäkra er om att vi, som en oberoende part, har granskat all information och bevis noggrant, och att kasinoteamets åtgärder var i enlighet med dess etablerade regler.

Jag kommer nu att avsluta ärendet som avvisat. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru