HemKlagomålNineCasino - Spelarens insättning saknas på kontot.

NineCasino - Spelarens insättning saknas på kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-16 | Löst : 2024-02-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade rapporterat ett insättningsproblem med ett onlinecasino: han hade debiterats 60 euro istället för de avsedda 50, men pengarna syntes inte på hans casinokonto. Trots att ha tillhandahållit bankcertifierade dokument och skickat många e-postmeddelanden under sex månader, hade problemet förblivit olöst. Efter att han hade kontaktat vårt klagomålsteam och tillhandahållit nödvändiga kommunikationsuppgifter, hade vi kontaktat kasinot å hans vägnar. Kasinot erkände så småningom problemet och krediterade insättningen till spelarens spelkonto. Spelaren hade bekräftat resolutionen och uttryckte tacksamhet för vårt ingripande. Klagomålet avslutades sedan som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Jag satte in 50 euro, men de dök aldrig upp på mitt konto, istället debiterades mitt kort cirka 60 euro. De 50 euron dök aldrig upp på kontot. Jag skickade några bankcertifierade dokument som efterfrågats, men vad jag samlat in har de inte för avsikt att återbetala mig. Över sex månader har gått och det enda svar jag får från de cirka 10 mejl jag har skickat dem är att de vidarebefordrar mina klagomål och att jag måste vänta. Jag bör nämna att jag kontaktade min bank och de bekräftade att pengarna har överförts. Dessa människor är bedragare, deras enda syfte är att lura människor. Håll dig undan från dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära christofan4,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Nine Casino. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Eftersom du uppgav att du redan har kontaktat din bank, vänligen vidarebefordra beviset på din insättning, ditt kontoutdrag från den månad du satte in pengar till kasinot, kommunikationen med din betalningsleverantör och kommunikationen med kasinot till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej christofan4,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
\ Översättning

det här är filen jag skickade till dig och mailade till veronika.l@casino.guru Jag hoppas att problemet är löst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för filen. Kan du också vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till mig? Skicka mig även kommunikationen mellan dig och din bank ( veronika.l@casino.guru ).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Jag skickade det till dig via min e-post ch***@gmail.com

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Jag pratade med banken genom butiken. Du kan inte se pengarna du får från dina kunder. Jag har skickat dokumenten till dig i ett halvår nu och ingenting har hänt. Varför ska jag ha en e-postkonversation med min bank?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Jag har mailat dig chatten med din support

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, christofan4, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Tack så mycket, jag väntar på utvecklingen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej christofan4,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa NineCasino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens insättning?


Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hallå


Vi ber dig vänligen om förlängning av timer


Vänliga hälsningar,

NineCasino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

Hur mycket blir denna förlängning? För jag har väntat sedan början av juli

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära christofan4,

Tack för att du kontaktar oss angående din förfrågan! Vi beklagar verkligen besväret. Ditt ärende behandlas fortfarande, men vi kommer att försöka ge dig ett svar inom kort.


Om du har ytterligare information eller detaljer som kan hjälpa oss att påskynda lösningen får du gärna dela dem. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi är angelägna om att säkerställa en snabb och tillfredsställande lösning.

Vänliga hälsningar,

NineCasino Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hallå


Vi ber dig vänligen om förlängning av timer


Vänliga hälsningar,

NineCasino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer att hantera detta klagomål tills vidare. Jag beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat.


Kära NineCasino-team ,

Kan du berätta om det har skett någon utveckling? Alla styrkande bevis kan skickas till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära christofan4,

Vi ber om ursäkt för den långa väntan på svar angående ditt ärende. Specialisterna har hittat en lösning och har satt in din insättning på ditt spelkonto.

Vi beklagar förseningen och önskar dig lycka till.

Vänliga hälsningar,

NineCasino Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

Tack så mycket, särskilt casinogurun, för att du hjälpte mig att få tillbaka mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, christofan4, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter