Kära Adam.
Jag vet inte hur det identifierades.
Om det är efter IP-adress, använde jag och min pappa samma Wi-Fi-hemnätverk.
Jag försökte inte komma åt min fars konto från min smartphone. Det blev flera försök eftersom vi pratade med kundtjänsten och vi väntade på att det skulle lösa sig så fort som möjligt, vi väntade lite över 3 månader, utan något svar från casinot som lovade svar.
Vi kom i kontakt med Mr. Bet, vi bad om att få omvärdera, eftersom vi inte bröt mot någon regel, vi tillbringade mer än 3 månader i väntan på en retur, vilket utlovades av kasinot, så vi försökte var och en få tillgång till sitt konto, efter denna period kontaktade dem ofta, sa en skötare att det bedömdes av den ansvariga sektorn och att en överträdelse upptäcktes.
Jag vet inte om deras system misslyckades eller vad problemet var.
Men som jag redan har visat dig, har jag e-postbekräftelsemailet, som jag använde för att bekräfta, min fars han raderade.
Jag skulle vilja förstå bättre vad problemet är.
Eftersom det blev informerat om att jag skulle ha mer än ett konto, sa nu Mr. Bet att det var en bonusöverträdelse.
Jag är här för att jag vill ha pengarna jag tjänade, jag uppfyllde alla Mr. Bet.
Det fanns cirka 15 000 insatser.
Jag har aldrig haft dessa problem på andra casinon eller bookmakers.
Min familj och jag har konton i andra hus och inget av dem orsakar eller fick oss att gå igenom detta besvär.
Jag är tillgänglig, jag vill lösa det så snabbt och lugnt som möjligt.
Dear Adam.
I don't know how it was identified.
If it's by IP address, me and my dad were using the same home Wi-Fi network.
I didn't try to access my father's account from my smartphone. There were several attempts because we talked to the customer service and we were waiting for it to be resolved as soon as possible, we waited a little over 3 months, without any response from the casino, which promised a response.
We got in touch with Mr. Bet, we asked to reassess, as we did not violate any rule, we spent more than 3 months waiting for a return, which was promised by the casino, so we tried each one to access their account, after this period contacting them frequently, an attendant said that it was assessed by the responsible sector and a violation was found.
I don't know if their system failed or what the problem was.
But as I already showed you, I have the email confirmation email, which I used to confirm, my father's he deleted.
I would like to better understand what the problem is.
Because it was informed that I would have more than one account, now Mr. Bet said it was a bonus violation.
I'm here because I want the money I earned, I fulfilled all of Mr. Bet.
There were approximately 15k bets.
I have never had these problems at other casinos or bookmakers.
My family and I have accounts in other houses and none of them causes or caused us to go through this inconvenience.
I am available, I want to solve it as quickly and peacefully as possible.
Prezado Adam.
Não sei como foi identificado isso.
Se for por endereço IP eu e meu pai estavamos usando a mesma rede Wi-fi doméstica.
Não tentei acessar a conta do meu pai pelo meu smartphone. Houve várias tentativas pois conversamos com o atendimento e estavamos na espera de que fosse resolvido o mais rápido possível, esperamos um pouco mais de 3 meses, sem retorno do cassino, que prometeu uma resposta.
Entramos em contato com o Mr. Bet, pedimos para reavaliar, pois não violamos nenhuma regra, ficamos mais de 3 meses aguardando um retorno, que foi prometido pelo cassino, então tentávamos cada um acessar sua conta, após este período entrando em contato com eles com frequência, um atendente falou que foi avaliado pelo setor responsável e foi constatado violação.
Não sei se o sistema deles falhou ou qual foi o problema.
Mas como já lhe mostrei eu tenho o e-mail de confirmação de e-mail, ao qual eu usei pra confirmar, o do meu pai ele apagou.
Gostaria de entender melhor qual é o problema.
Pois foi informado que eu teria mais de uma conta, agora a Mr. Bet falou que foi uma violação de bônus.
Estou aqui pois quero o dinheiro que conquistei, cumpri com todas as exigências da Mr. Bet.
Foram aproximadamente 15k de apostas.
Nunca tive esses problemas em outros cassinos ou casas de apostas.
Eu e meus familiares temos contas em outras casas e nenhuma faz ou fez passarmos por esse transtorno.
Estou a disposição, quero resolver da forma mais rápida e pacífica possível.
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