Spelarens konto från Indien är fryst. Trots att ha slutfört verifieringen via e-post, planerade kasinot ett Skype-samtal i augusti, vilket spelaren tycker är för långt borta, och han begär ett tidigare samtal för att låsa upp sitt konto.
Mitt konto är fryst så jag skickade de nödvändiga dokumenten på e-post, fick svaret eftersom verifieringen är klar men med tanke på datumen i augusti för skype-samtal kan jag inte vänta så mycket längre så jag begär att schemalägga ett skype-samtal tidigare i veckan och låsa upp mitt konto. 
Bästa sumeettaklikar86,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du tipsa om vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Ja, jag har redan gjort uttag tidigare. Jag spelade kasinospel. Och det inkluderar inte bonusar i mina vinster.
Jag får mail från M ostbet@security.net för verifikation.
Vänligen meddela mig om det är ett äkta e-post-ID för mostbet. Den ber mig att överföra pengar till ett unfreeze-konto.Fick bekräftelsen som M ostbet@security.net är spam.
E-postadressen du angav är bedräglig. Observera att MostBet Casino aldrig skulle be dig att skicka dem ytterligare pengar för att låsa upp ditt konto. Jag fick också ett e-postmeddelande från någon som påstod sig vara du och bad att detta klagomål skulle avslutas. Kan du bekräfta om du har skickat ett sådant mail? Vi misstänker att det kan förekomma bedräglig aktivitet som försöker lura spelare genom att skicka falska meddelanden via olika kanaler. Var försiktig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
