HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens bonusar krediteras inte till kontot.

MostBet Casino - Spelarens bonusar krediteras inte till kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 56 €

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-12-01 | Ärende avslutat : 2023-12-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade haft problem med Mostbet vadslagningshuset angående krediteringen av en första insättningsbonus och 120 gratissnurr. Trots att ha kontaktat supporten flera gånger och lämnat in all efterfrågad information hade problemet kvarstått, vilket spelaren hade misstänkt var ett tekniskt problem. Kasinot hade bekräftat att spelaren på grund av tekniska skäl inte hade fått bonusen till en början. Som kompensation hade casinot krediterat spelaren en 125% bonus på insättningen och 250 free spins. Klagomålet måste dock avvisas på grund av bristande bekräftelse från spelaren på resolutionen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God kväll, jag registrerade mig på bettinghuset Mostbet efter att ha sett det nämnt här på Casino Guru-sajten. Jag registrerade mig, valde den första insättningsbonusen på 125% och 120 gratissnurr. Sedan den 28 november har jag väntat på att dessa bonusar ska sättas in på mitt konto, men från och med idag har inget lösts. Jag har kontaktat supporten flera gånger och förutom att jag inte fått svar säger de alltid åt mig att vänta mellan 24 och 72 timmar. Tja, denna period har för länge sedan passerat och jag har skickat insättningskvittot och den begärda informationen sju gånger under denna period. Supporten har varit otroligt ohjälpsam och otydlig. De nämnde ett tekniskt problem, men aldrig i alla fall, på alla spelhus jag har registrerat mig på, har jag blivit så dåligt betjänad och hjälpt till att lösa ett problem som med min erfarenhet av Mostbet. Jag satsar regelbundet och har inte laddat om mitt konto efter denna insättning, eftersom företaget inte inger förtroende för sina tjänster. Jag ber om hjälp med att lösa detta ärende, eftersom det har varit väldigt svårt för mig att lösa problemet på egen hand.

Tack.

Vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TOPG2001,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära TOPG2001 och Tomas !


Bästa TOPG2001 , tack för att du berättade om problemet. Vi strävar alltid efter att förbättra våra användares upplevelse och hjälpa dig. Din förfrågan har besvarats av den tekniska avdelningen:


"Användaren gjorde en insättning 2023-11-29 kl. 02:27:49 (UTC+3) på 25 EUR, men fick av tekniska skäl inte bonusen under kampanjen "Bonus för första insättningen" Som en kompensation krediterade vi användaren 2023-12-08 kl. 19:20:41 (UTC+3) med en CASINO-bonus på 125 % av insättningen på 31,25 EUR och 2023-12-08 kl. 19 :05:49 (UTC+3) vi krediterade 250 freespins à 50 vardera i spelet 3 Coins Egypt enligt villkoren för kampanjen."


Bekräfta att problemet har lösts.

Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för svaret till MostBet Casino representant.

Bästa TOPG2001,

Jag väntar på din bekräftelse på att problemet löstes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det verkar som att det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter