Lapalingo Casino recension

Spelaren från Brasilien upplevde problem med regler för maximal vadslagning som tillämpas av kasinot. Kasinot hade infört en maximal insats på 5BRL, men spelaren ansåg att detta var i konflikt med villkoren som angav en maxgräns på 25BRL för bonusmedel. Trots att han kontaktat casinot via chatt och e-post för förtydligande fick spelaren inget svar på två veckor. Vi förklarade att varje bonus kan ha specifika villkor som åsidosätter de allmänna och att kasinot kan ställa in maxgränsen för varje spel individuellt. Trots att klagomålstiden förlängdes svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland hade stött på ett problem med hennes uttag. Efter att hon hade löst in en bonus och verifierat sitt konto hade kasinot avbrutit alla hennes vinster med hänvisning till en äldre insättning. Trots våra ansträngningar att förstå och lösa situationen hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ukraina påstod sig ha registrerat sig på Lapalingo Casino 2018, men Ukraina lades senare till listan över begränsade länder så spelarens konto blockerades och beloppet på 1 650 EUR hölls inne av kasinot. Senare lyckades spelaren verifiera sitt konto, året därpå flyttade spelaren till Georgia och begärde ett uttag av pengarna till sitt georgiska bankkonto. Istället annullerades deras saldo av kasinot. Enligt spelaren informerades de om att 900 EUR skulle återställas till det ursprungliga kortet, även om det kortet hade gått ut och spelaren aldrig fick pengarna. Kasinot svarade inte på klagomålet och det förblev olöst.

Spelaren från Österrike hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade anklagats av kasinot för att utnyttja ett systemfel, vilket han förnekade. Han hade spelat olika matcher och vunnit på olika matcher. Vi fick ett meddelande från casinot att frågan eskalerats till spelmyndigheten för utredning. Trots vårt teams försök att kontakta kasinot för en lösning, slutade kasinot att svara och stängde ner. Fallet blev så småningom olöst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Casino upplevde tekniska problem med betalningsleverantören. Så snart problemet hade lösts sattes pengar in på spelarens konto.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat på grund av anklagelser om flera konton. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom det var över två år gammalt och vi kunde inte samla in detaljerade bevis för ärendet.

Spelaren från Tyskland ber om en insättningsåterbetalning eftersom detta casino inte har en tysk licens. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom vi inte har möjlighet att förmedla klagomål mellan en spelare och en licensmyndighet.

Spelaren skulle ta ut sina vinster och han ombads att tillhandahålla nödvändiga dokument för verifiering. Kasinot begärde några ytterligare dokument som spelaren direkt gav, men kasinot har inte svarat sedan dess.