Spelaren från Japan skickade in en uttagsbegäran som inte hade behandlats efter mer än 5 dagar, förblev markerad som "förbereder för uttag." Trots flera försök att kontakta kundsupport fick hon inga svar. Frågan förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Yuugado Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ¥51 000
Yuugado Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade in en begäran om uttag, som skulle behandlas inom max 5 dagar, men det har gått mer än 5 dagar och fortfarande har inget uttag behandlats. Min förfrågan är fortfarande markerad som "förbereder för uttag", och även efter att ha kontaktat kundsupport flera gånger fick jag inget svar. Efter att ihärdigt nått ut 4 eller 5 gånger slutade de att kontakta mig och chattloggarna försvann.
Jag mailade Curaçaos regering i hopp om att denna fråga kommer att tas på allvar.
Om du funderar på att använda denna sida avråder jag starkt från det.
Andra onlinekasinon hanterar uttag på mindre än en vecka, men här kan du behöva vänta över en vecka och det finns en risk att du inte kan ta ut alls.
Jag litade på att använda den här sidan eftersom driftbolaget var relaterat till Vera&John Casino, men jag är mycket besviken.
Även om jag lyckas dra mig tillbaka kommer jag aldrig att använda den här sidan igen, och jag råder andra att sluta använda den också.
Dessutom raderas recensioner som publiceras här utan förvarning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jason19943501,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
