Ybets Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag började när jag registrerade ett konto på webbplatsen, där jag registrerade och gjorde en kryptoinsättning, och jag spelade och tog ut pengar som vanligt. Det fanns inget behov av ytterligare Kyc eftersom jag skulle se att det bekräftades med ett e-postmeddelande och att det sattes in med kryptovaluta med Binances tandkräm för insättningar och uttag, vilket inte hade några problem förrän den dagen då jag kunde spela spelet normalt, men jag spelade mer än vanligt och tog ut Ref.1, Ref.2, men det visade sig att uttaget avbröts, med hänvisning till anledningen till att jag skickade en check till tjänsteleverantören Ref.3, Ref.4 Jag tycker att det är en förolämpning mot spelarna, att säga att det är rättvist att spela spelet och skicka det till tjänsteleverantören för granskning, vilket tog mer än en månad, där jag inte kunde ta ut Ref.4.2, men det är tveksamt om jag kan sätta in pengar. Förvirrad? Medan jag väntade spelade jag på det vanliga casinot och lade sedan till Ref.6. Sedan, när jag kunde ta ut pengar på över en månad, öppnades Ref.5 för mig att behandla uttag i systemet. Ref.6, Ref.7, Ref.8, Ref.9, Ref.10. Men den här gången, men den här gången, blockerades det och mitt konto stängdes.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du tidigare skapat ett annat konto på detta online casino som du inte längre använder?
• Ombads du att skicka in några dokument för verifiering? Vilka?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

## Jag är inte exakt säker, men om det finns någon chans att det misslyckas eftersom för- och efternamnet är detsamma, kan det fortfarande inte skapa ett konto.

• Har du tidigare skapat ett annat konto på detta online casino som du inte längre använder?

## Jag har bara satt in pengar på det här kontot och har inte haft några problem. Betalningen är inte ett problem och jag kan bara ta ut pengar som vanligt från det här kontot.

• Ombads du att skicka in några dokument för verifiering? Vilka?

## Tidigare, sedan jag öppnade kontot, har jag satt in och tagit ut pengar utan att bli ombedd att visa upp några KYC-dokument eller något annat... aldrig.

• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

## Nej. För om du behöver ta ut pengar är det en bonus. Du måste omsätta en viss gräns för Swift, från bonusmynt till kryptovaluta. Efter det kan du använda den för uttag.

Tack så mycket för att du tillhandahöll den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej POPCORN6398,

Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första punkt på dagordningen vill jag bjuda in representanten för Ybets Casino att delta i diskussionen.

Bäste kasinorepresentant,

Kan du vänligen kontrollera fallet och förklara saken för oss? Vad är anledningen till spelleverantörskontrollen? Jag kan också se att spelaren anklagas för att ha skapat flera konton. Kan du vänligen förklara dessa påståenden också? Om bevisen är konfidentiella, vänligen meddela mig på martin.l@casino.guru Tack på förhand för att du ger oss din syn på problemet.

Bästa POPCORN6398 och kasinoguru,

För närvarande är åtkomsten till webbplatsen begränsad på grund av pågående tekniskt arbete.

Jag kommer att följa upp med dig när arbetet är klart.

Med vänliga hälsningar,

Ybets Casino-representant

Bäste kasinorepresentant,

Tack för att du berättade det, vi väntar på din uppdatering.

Bästa POPCORN6398 och kasinoguru,

Efter omfattande tekniskt arbete är vår plattform nu fullt operativ.

Vi återkommer inom kort med en uppdatering.

Med vänliga hälsningar,

Ybets Casino-representant

Bästa POPCORN6398 och kasinoguru,

Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.

Vi försäkrar dig om att din begäran granskas och kommer att behandlas så snart som möjligt.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för er förståelse och ert tålamod under denna period.

Med vänliga hälsningar,

Ybets Casino-representant

Bäste kasinorepresentant,

Vi väntar på din uppdatering och hoppas att den kommer att tillhandahållas snarast.

Kära kasinoguru, Ybets Casino

Jag förväntar mig att Ybets Casino tar sig tid att visa uppriktighet i att lösa det verkliga problemet, inte att dra ut på tiden eller förlänga den från 1 vecka till 1 månad, från 1 månad till 3 månader som de gjorde mot mig innan de stängde kontot eller utifrån svaret i den här tråden. Om tiden inte hade runnit ut hade du inte kommit för att svara. Jag hoppas att Ybets Casino visar uppriktighet i att lösa det verkliga problemet.

POPCORN6398

Bästa POPCORN6398 och kasinoguru,

Tack för ditt tålamod. Efter en ytterligare granskning har den berörda avdelningen kommit med en detaljerad slutsats att spelaren har brutit mot Ybets villkor, vilka de godkände vid registreringen. På grund av brottet stängdes kontot, enligt nämnda villkor. Detaljer om vår motivering har lämnats till Casino Gurus representant via den angivna e-postadressen.

Med vänliga hälsningar,

Ybets Casino-representant

Kära POPCORN6398,

Jag kan bekräfta att vi har mottagit ett e-postmeddelande från kasinorepresentanten. Baserat på de bevis som lämnats måste jag tyvärr avvisa ditt klagomål som oberättigat.

Bevisen tyder tydligt på att ditt konto är länkat till andra konton, alla skapade eller åtkomna från samma enhet eller plats. Att skapa flera konton för att utnyttja bonusar är ett allvarligt brott mot villkoren på de flesta onlinekasinon eftersom det undergräver spelmiljöns integritet. Denna praxis kan leda till orättvisa fördelar, såsom att utnyttja bonusar eller kampanjer avsedda för enskilda konton. Det stör den rättvisa och balans som kasinon strävar efter att upprätthålla, vilket är avgörande för alla spelare. Dessutom kan det resultera i betydande ekonomiska förluster för kasinot, vilket leder till strikt tillämpning av policyer mot sådant beteende.

För framtida referens rekommenderar jag starkt att du strikt följer casinots villkor och undviker alla försök att få orättvisa fördelar genom att skapa flera konton. Jag förstår att detta inte är det resultat du hoppades på, men bevisen är obestridliga.

Tack för din förståelse, och jag beklagar att jag inte kunde erbjuda en mer gynnsam lösning i det här fallet. Om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!

Med vänliga hälsningar,

Martin