Spelaren från Brasilien har flera gånger begärt att hans konto stängs permanent på grund av ett spelberoende, men casinot har inte inaktiverat det, vilket resulterat i fortsatta förluster.
Ybets Casino - Spelarens konto förblir aktivt trots begäran om stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 9h 42m 19s
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag har vid flera tillfällen begärt att mitt konto stängs permanent på grund av spelberoende, men casinot håller det aktivt. Under tiden fortsätter jag att förlora pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära MIROKABONFIM,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om din upplevelse.
För att jag bättre ska förstå ditt ärende, kan du skicka mig en kopia av din begäran om självavstängning från casinot? Detta kan vara ett e-postmeddelande, en livechattranskription eller annan kommunikation där du tydligt begärt permanent stängning av ditt konto på grund av ditt spelproblem.
Vänligen skicka meddelandet till min e-postadress karla.m@casino.guru eller bifoga skärmdumpar direkt i den här klagomålstråden.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
