Spelaren från Grekland stötte på ett problem där "bet"-knappen på hans casinokonto förblev inaktiv, vilket hindrade honom från att lägga spel. Efter flera förfrågningar om hjälp utan svar kunde han inte längre komma åt webbplatsen eller hämta sina vinster. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade tillfredsställande kommunikation eller lösning med casinot. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och erbjöd ytterligare hjälp om det behövdes.
Ybets Casino - Spelarens konto är oåtkomligt och pengarna är inte tillgängliga.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 70 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningEfter flera förfrågningar om att jag inte kunde spela eftersom "satsa"-knappen var inaktiv, behövde jag veta orsaken eftersom jag inte kunde använda mitt belopp för att spela och jag ville inte riskera det beloppet genom att spela på casinot. Företaget sa till mig att de skulle vidarebefordra detta ärende till respektive avdelning. Efter flera dagar fick jag inget e-postmeddelande så jag fortsatte att chatta med dem varje dag. Till slut kunde jag inte nå webbplatsen längre och jag kan inte begära att få pengarna tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära adrsinop,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation, kan du ge oss lite ytterligare information? Här är några frågor som kan hjälpa oss att klargöra problemet:
- Har jag rätt i min uppfattning att casinot begränsade ditt konto till sportspel, men att du fortfarande har tillgång till casinosektionen?
- Kan du specificera vilket felmeddelande du ser när du försöker komma åt casinots webbplats? Skicka mig en skärmdump av det.
- När kommunicerade du senast med casinot?
- Kan du bekräfta om du har försökt rensa webbläsarens cache eller använda en annan webbläsare eller enhet för att komma åt casinots webbplats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej adrsinop,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
