Spelaren från Japan hade väntat nästan två månader på ett uttag från Ybets efter att ha skickat in begäran den 5 maj. Trots att nödvändig dokumentation för KYC tillhandahölls hade det inte kommit något svar eller uppdatering angående behandlingen av medlen, vilket tyder på ett bristande kundsupport och transparens. Efter flera meddelanden och förfrågningar om ytterligare dokumentation behandlade KYC-avdelningen slutligen verifieringen, och spelarens uttagsbegäran slutfördes. Problemet löstes efter spelarens ihärdighet och inblandning av klagomålsteamet, vilket ledde till att deras vinster behandlades framgångsrikt.
Ybets Casino - Spelaren upplever oacceptabla uttagsförseningar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 149 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningNästan 2 månader utan uttag – oacceptabel försening och inget svar
Jag skickade in en uttagsbegäran till Ybets den 5 maj 2025, och den 5 juli har jag fortfarande inte fått mina pengar.
Här är den fullständiga tidslinjen:
5 maj – Uttagsbegäran inlämnad
8 maj – Ybets bekräftade att mitt konto var under verifiering.
10 maj–20 juni – Jag följde upp flera gånger och fick höra att jag skulle vänta, att det är en "standardprocedur"
25 juni – Jag lämnade in mitt pass för KYC enligt begäran
2 juli – Jag följde upp igen och krävde bekräftelse
5 juli – Fortfarande inget svar, ingen bekräftelse på mottagandet och ingen uppdatering alls
Det har nu gått över 60 dagar, och Ybets har varken behandlat mitt uttag eller ens bekräftat mina dokument.
Det här är inte bara en försening – det är ett fullständigt sammanbrott i kundsupport och transparens.
Jag har gett dem alla chanser, väntat tålmodigt och fört detaljerade register över all kommunikation.
Från och med idag varnar jag starkt andra spelare att tänka sig för två gånger innan de använder Ybets, särskilt om ni värdesätter snabba utbetalningar och professionell service.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Ybets Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för att sätta in?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära takapon,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Ybets Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Ybets Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.
Vi försäkrar dig om att din begäran granskas och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för er förståelse och ert tålamod under denna period.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Vår KYC-avdelning väntar fortfarande på att ett av dina dokument ska returneras.
Vi skickade ett uppföljningsbrev till dig angående detta ärende idag.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Har du mottagit casinots meddelande och har du kunnat skicka in de nödvändiga dokumenten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Tack för ditt meddelande.
Ja, jag mottog casinots begäran. Efter att ha granskat mina tidigare e-postmeddelanden insåg jag att jag av misstag bara hade skickat framsidan av mitt ID-dokument den 10 juli.
Jag har just skickat baksidan av mitt ID-dokument till KYC-avdelningen på begäran, och jag väntar för närvarande på deras bekräftelse.
Jag vill dock uttrycka att jag finner det mycket oroande att det tog över en månad för casinot att informera mig om att baksidan av dokumentet saknades. En så lång försening i kommunikationen påverkar förtroendet och den övergripande användarupplevelsen avsevärt.
Jag kommer att hålla er uppdaterade så snart jag får ytterligare svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för din uppdatering.
Vänligen håll mig informerad om eventuella framtida händelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej takapon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Hittills har jag inte fått något svar från casinot angående min KYC-ansökan. Jag skickade baksidan av mitt ID-dokument omedelbart efter deras begäran, men det har inte kommit någon uppdatering från deras sida.
Jag meddelar dig så snart jag får något svar från dem.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Skulle du kunna ge oss en uppdatering om spelarens verifieringsprocess?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Efter omfattande tekniskt arbete är vår plattform nu fullt operativ.
Vi återkommer med en uppdatering inom kort.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Tack för ert tålamod i denna fråga. För närvarande har KYC-avdelningen begärt ytterligare dokumentation från spelaren. Vi ber spelaren att kontrollera sin inkorg efter ett e-postmeddelande som skickades tidigare idag och tillhandahålla nödvändig dokumentation (i det aktuella fallet en selfie med en identitetshandling).
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Jag vill gärna uppdatera och förtydliga situationen.
Tidigare bad casinot mig upprepade gånger att visa upp min legitimation (körkort och pass) flera gånger utan någon tydlig anledning, och jag gick med på det varje gång.
Den 8 augusti fick jag veta att baksidan av mitt körkort saknades. Jag lämnade in baksidan omedelbart samma dag. Jag fick dock ingen bekräftelse eller framsteg i ärendet på över tre veckor.
Sedan, den 1 september, begärde kasinot plötsligt ett nytt dokument – en selfie med mitt ID i handen.
Den här processen känns som inget annat än avsiktligt förhalande och onödiga upprepningar. Jag har alltid tillhandahållit dokumenten snabbt och i god kvalitet, men casinot fortsätter att uppfinna nya krav istället för att slutföra verifieringen.
Jag ber vänligen Casino Guru att ta hänsyn till detta och sätta press på casinot att slutföra KYC:n och frigöra mitt uttag utan ytterligare ursäkter.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan ni bekräfta om ni har mottagit spelarens dokument, och om det finns några andra som behövs för att slutföra KYC-processen?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Tyvärr har vi ännu inte mottagit en begärd selfie från spelaren. KYC har skickat en påminnelse till spelarens inkorg.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Jag skulle vilja förtydliga situationen gällande kasinots senaste svar.
Den 1 september skickade jag redan in den begärda selfien med min legitimation, precis enligt instruktionerna. Trots detta hävdar casinot nu att de "ännu inte har mottagit" min selfie, vilket helt enkelt inte stämmer.
Dessutom lägger de nu till nya villkor – som att selfien ska tas "framför deras webbplats" – vilket aldrig ingick i de ursprungliga instruktionerna.
Detta beteendemönster är oerhört oroande. Varje gång jag omedelbart efterkommer deras önskemål, nekar kasinot antingen att ta emot mina dokument eller så hittar de på nya krav. Detta är inget annat än förhalningstaktik.
Jag ber vänligen Casino Guru att ta hänsyn till detta: Jag har efterkommit detta i god tro, men ändå fortsätter casinot att försena mitt uttag utan någon legitim anledning.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Tyvärr har vi ännu inte mottagit en begärd selfie från spelaren efter våra förfrågningar den 4 och 10 september. KYC-avdelningen har noterat att dokumentation som lämnades den 1 september inte kunde accepteras på grund av att selfien togs utan webbplatsen i bakgrunden, trots att spelaren noterar i sin e-postskärmdump att webbplatsen fanns där.
Vi uppmanar vänligen spelaren att tillhandahålla begärd dokumentation i enlighet med de villkor som anges i texten och den bifogade grafiken för att kunna gå vidare.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Observera att det är en standardförfrågan på onlinekasinon att tillhandahålla ett foto med legitimation och casinots webbplats i bakgrunden. Vänligen meddela mig när du kan skicka in det begärda fotot.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej takapon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Vi vill ge en uppdatering om spelarens verifiering. Vid den senaste kontrollen av inkommande kommunikation den 23 september mottog KYC-avdelningen ingen ny dokumentation från spelaren.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Spelaren har tillhandahållit den dokumentation som begärdes idag klockan 12:20 UTC, för ungefär 40 minuter sedan. KYC-avdelningen granskar nu dokumenten och kommer att uppdatera spelaren när det är klart.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Tyvärr har vi ännu inte mottagit den nämnda ekonomiska dokumentationen från spelaren.
För att hantera problemet måste vi utföra verifieringen i flera steg av säkerhetsskäl. Vi får inte begära finansiell dokumentation om vi inte har verifierat att kontot tillhör den person det är registrerat på, eftersom det kan betraktas som ett brott mot informationsinsamlingsavtalet. När vi har mottagit tillräcklig identifiering kan vi därför fortsätta med finansiella detaljer. Vi strävar efter att påskynda processen så mycket som möjligt, samtidigt som vi tar hänsyn till integritets-, säkerhets- och regulatoriska aspekter.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Om du tror att du skickade in de senast begärda dokumenten i korrekt form, vänligen vidarebefordra e-postadressen till mig. miroslava.d@casino.guru för granskning.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej takapon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Tyvärr har KYC-avdelningen inte mottagit någon ny kommunikation från spelaren sedan den senaste uppdateringen från vår sida. Vi fortsätter att övervaka inkorgen ifall spelaren tillhandahåller de begärda dokumenten.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Jag ville informera dig om att jag redan har skickat de begärda dokumenten och mitt detaljerade meddelande till casinot, enligt dina instruktioner.
Jag har också vidarebefordrat samma e-postmeddelande (inklusive bilagor) till Ms. Miroslava på miroslava.d@casino.guru för din referens.
Vänligen meddela mig när du har mottagit den, och kontakta mig gärna om du behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Jag vill gärna rapportera den senaste situationen.
Trots att jag redan flera gånger har förklarat att jag aldrig har gjort några insättningar med Jeton, har casinot återigen bett mig att "bekräfta att jag är ägaren till Jeton-kontot" som jag påstås ha använt för insättningar.
Detta är helt felaktigt. Alla mina insättningar gjordes den 17 mars, totalt 420 dollar och 100 dollar, båda via kryptovalutatransaktioner – inget Jeton-konto användes någonsin.
Det är tydligt att casinot inte har granskat min transaktionshistorik ordentligt, och istället fortsätter att skicka automatiserade eller slarviga förfrågningar utan att kontrollera fakta.
Denna upprepade felinformation och brist på uppmärksamhet är extremt frustrerande och bidrar bara till att försena processen ytterligare.
Jag har redan svarat casinot igen för att rätta till detta missförstånd, men det blir alltmer uppenbart att de inte hanterar verifieringsprocessen på allvar.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
KYC-avdelningen har mottagit aktuell dokumentation från spelaren och har gjort en ytterligare begäran om finansiell dokumentation gällande spelarens Jeton-konto. Spelaren har gjort 12 insättningsförsök via Jeton under 2025, vilket är anledningen till att verifiering av kontot begärs.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan ni ge mig bevis på spelarens nämnda användning av Jeton-kontot?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Den relevanta delen av loggen har skickats via e-post.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Jag skulle vilja klargöra situationen gällande Jeton-frågan.
Det är sant att jag försökte göra insättningar via Jeton, men de försöken misslyckades, och inga faktiska insättningar gjordes via Jeton.
Alla lyckade insättningar till mitt Ybets-konto gjordes endast via kryptovalutatransaktioner.
Trots detta fortsätter casinot att begära dokumentation relaterad till Jeton. För att samarbeta fullt ut skickade jag redan min Jeton-kontoinformation (som visar mitt namn och ID) den 15 oktober, men jag har inte fått något svar eller någon bekräftelse sedan dess.
Jag tycker det är orimligt att jag fortfarande blir ombedd att göra ytterligare Jeton-verifiering när det från början inte fanns några lyckade Jeton-transaktioner.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Vi ber vänligen spelaren att tillhandahålla dokumenten antingen på engelska eller med en officiell engelsk översättning för att KYC-avdelningen ska kunna behandla dem.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Skulle ni kunna förse kasinot med de begärda dokumenten på engelska?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej takapon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Jag vill informera er om att jag redan har skickat det begärda dokumentet på engelska till kasinot.
Mer specifikt tillhandahöll jag mitt Wise-kontoutdrag, som tydligt visar mitt fullständiga namn, bostadsadress och utgivningsdatum på engelska.
Detta dokument skickades till Ybets KYC som bevis på adress så att de kan fortsätta med verifieringsprocessen.
Jag hoppas att detta äntligen kommer att göra det möjligt för ärendet att gå vidare utan ytterligare onödiga förseningar.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Har du försett casinot med alla begärda dokument i korrekt form (inklusive Jeton-bekräftelse)?
Har du fått någon feedback från dem?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Ja, jag har redan försett casinot med alla begärda dokument i korrekt form.
Detta inkluderar kontoutdraget för English Wise (som visar mitt fullständiga namn, adress och utgivningsdatum) och Jeton-kontobekräftelsen som visar mitt namn och ID.
Båda dokumenten skickades direkt till Ybets KYC via e-post, och jag väntar för närvarande på deras svar.
Hittills har jag inte fått någon feedback eller bekräftelse från dem.
Med vänliga hälsningar,
takapon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du ge oss en uppdatering om spelarens verifieringsprocess?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Vi har mottagit ett meddelande från vår CCS-avdelning och finansavdelningen om att ditt konto har verifierats och att din uttagsbegäran har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, Ybets Casino.
Kära spelare,
Vänligen meddela mig när du börjar få uttag.
Tack så mycket,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära takapon och kasinoguru,
Vi har fått information från vår finansavdelning om att alla uttagsförfrågningar har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej takapon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
