Spelaren från USA hade satt in 55 dollar, vunnit över 2500 dollar och försökt ta ut pengar. Hans konto var dock begränsat på grund av att han ägde flera konton. Spelaren hade svårt att slutföra verifieringen eftersom han inte kunde logga in för verifiering. Vi hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte undersöka saken ytterligare och hade inget annat val än att avvisa klagomålet.
Yabby Casino - Spelarens konto är begränsat och han kan inte verifiera sin identitet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 500 $
Yabby Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag skapade ett nytt konto på yabby och satte in $55 med Bitcoin och jag vann över $2500. Jag gick för att göra ett uttag och jag blev tillsagd att verifiera min identitet. Sedan fick jag ett mail om att om jag gjorde insättningar med kryptovaluta så behövdes inte kontoverifiering. Så jag mailade yabbys supportteam och de sa till mig att de kan få vem som helst att verifiera och ingenting spelade någon roll. Okej, jag har inget emot att verifiera men innan jag kunde verifiera kom de tillbaka och sa att jag har två konton så de är båda begränsade tills jag verifierar. Problemet är att varje gång jag klickar på länken för att verifiera den säger den till mig att jag måste logga in men jag kan inte logga in eftersom mitt konto är begränsat. De fortsatte bara att skicka samma generiska meddelande till mig att klicka på länken och att jag inte behöver vara inloggad för att verifiera. Jag frågade flera gånger om jag helt enkelt kunde skicka in bilder på mina dokument direkt till den jag pratade med men fick hela tiden samma generiska svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära nooope94,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Yabby Casino. Jag har kollat kasinots regler och villkor , och det här är vad jag hittade:
5.1 Öppna ett användarkonto
b. Varje spelare tillåts ha ett användarkonto . Skulle kasinot fastställa att en spelare har öppnat mer än ett användarkonto, förbehåller sig kasinot rätten att stänga alla spelares konton medan alla möjliga vinster och bonusar skulle anses ogiltigförklarade och ogiltiga.
Förstår jag rätt att du har två konton på Yabby Casino? Har något av dina konton verifierats?
När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
