Spelaren från Tennessee hade upptäckt att hennes minderåriga barn hade skapat flera konton på Yabby Casino utan hennes vetskap, med 745 dollar av hennes egna pengar. Hon hade begärt att casinot skulle stänga dessa konton och återbetala pengarna. Klagomålsteamet fann det dock omöjligt att fastställa vem som hade skapat kontona, och eftersom spelaren hade varit ansvarig för den betalningsmetod som användes kunde de inte begära att casinot skulle återbetala några outnyttjade medel. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.
Yabby Casino - Spelarens barn missbrukar kontot, kasinot svarar inte på begäran om återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 500 $
Yabby Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMina barn (under 18 år) skapade FLERA dubbletter av konton och satte in pengar från mitt konto till ett gäng av dem helt utan min vetskap eller tillstånd. Jag fick reda på när hela min lönecheck var borta, $745 lönecheck BORT. Jag kontaktade yabby och bad dem att stänga dubblettkontona och se om de skulle återbetala pengarna till mitt konto eftersom det var bedrägliga transaktioner som gjordes på/i bedrägliga konton utan att jag visste det. De sa till mig att det var mitt fel och att jag borde ha låst mitt konto bättre för att undvika att mina barn hamnar i det och lägger till pengar. Jag ber inte om pengarna som har satts in på mitt konto tillbaka. Jag förklarade att jag bara vill ha insättningar från alla andra bedrägliga konton som mina barn gjorde som jag inte godkände eller kände till. De svarade inom några minuter och nu har det nästan gått 24 timmar och jag har fortfarande inte hört något från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära nichole9449,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Yabby Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du förutom de konton som skapades har ett annat konto som du själv registrerat tidigare?
- Kan du förklara om saldot på de flera kontona spelades ner såvitt du vet?
- Kan du skicka mig korrespondensen mellan dig och kasinot i ämnet? Skicka det till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande.
Observera att kasinot inte kommer att kunna återbetala dig några pengar som redan har omsatts eller förlorats på grund av hasardspel.
Har casinot informerat dig om eventuellt kvarvarande saldo på något av kontona som skapades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, de har inte sagt om det fanns ett saldo kvar på något av kontona. Så, jag är bara skruvad på i princip hela min lönecheck även om jag inte hade något med det att göra. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära nichole9449,
Det skulle vara omöjligt att avgöra vem som skapade dessa konton, och eftersom du är ansvarig för den betalningsmetod som användes, kan vi inte be casinot att återbetala dig några pengar som inte redan har spenderats.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nichole9449,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
