Spelaren från Tyskland upplevde en betalningsförsening på två veckor och skickade in dokument som bekräftade adress fyra gånger utan lösning. Han kände sig lurad av casinot. Klagomålsteamet kunde inte utreda saken ytterligare på grund av spelarens bristande svar på begäran om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Xon Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 900 €
Xon Bet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på min betalning i två veckor. Jag har skickat dokument fyra gånger, och varje gång har jag blivit ombedd att visa upp bevis på adress. Jag känner mig verkligen lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Muhammwtdemircsn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att bättre förstå din situation, kan du ge oss lite ytterligare information?
- Vilken typ av betalningsmetod använde du för ditt uttag?
- Kan du förtydliga vilka dokument du har lämnat in som bevis på adress varje gång?
- Har du fått några specifika skäl till varför du nekat ditt adressbevis?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en banköverföring och skickade min elräkning med adress, namn och datum, men de accepterade den inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHar du fått någon förklaring från casinot till varför din elräkning inte kunde godkännas för verifiering?
Har du skickat in dokumentet i rätt format och innehåller det all nödvändig personlig information, inklusive ditt namn och din adress?
Vänligen skicka mig dokumentet du skickade in till casinot för verifiering på veronika.f@casino.guru Vänligen bifoga e-postmeddelandet från casinot som informerar dig om att dokumentet inte kunde accepteras.
Automatiskt översatt:
