En australisk spelare vann AUD 40 000, skickade in alla nödvändiga dokument men har inte fått något svar från kasinot. Dessutom har kasinot blockerat spelarens konto, vilket hindrar dem från att nå ut. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Woocasino - Spelarens konto har blockerats efter vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$40 000
Woocasino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag vann 40 tusen iv skickade alla mina I'd och allt som casinot bad om det har inte kommit någon kommunikation eller svar från detta casino jag är så besviken att jag spelade med mina egna pengar inga snurr eller insättningsbonus nu har casinot blockerat mitt konto och jag kan kontakta dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Madison.f.whhiting,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Madison.f.whiting,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
