Wintopia Casino - Spelarens uttag är försenat.

Har väntat i över en månad nu på att de ska behandla mina uttag. Jag är fullt verifierad, har redan gjort framgångsrika uttag tidigare, spelat utan bonus. Har frågat min VIP-chef flera gånger om orsaken till förseningen, inget svar har mottagits. Eftersom det har gått över en månad nu öppnar jag detta klagomål. Skärmdumpar av kommunikationen bifogas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wintopia Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• När verifierades ditt konto?
• När kunde du senast ta ut pengar? Har du använt samma betalningsmetod som förra gången?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas