Spelaren från Australien begärde ett uttag för en månad sedan efter att ha satt in 2500 dollar på Winsprits för spel. Trots att hon kontaktar kundsupport dagligen och har verifierat sin KYC, har hennes pengar fortfarande inte krediterats hennes konto.
WinSpirit Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 3h 8m 33s
WinSpirit Casino
Säkerhetsindex 3.2 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag satte in 2500 dollar från mitt bankkonto till Winsprits för att spela spelautomater i appen.
Jag satte in dessa pengar den 8 juni 2026.
Jag har kontaktat dem varje dag via chatten och även de uppgifter jag fick, de har fortfarande inte krediterat mitt konto ens efter att ha visat dem pengarna som dragits från mitt bankkonto, och all KYC är uppdaterad och verifierad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära StrawberryChalk,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning inte har krediterats ditt casinokonto rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör så att de kan undersöka saken. Observera att detta kan vara en komplex process och kan ta cirka en månad. I dessa fall kan casinot vanligtvis inte agera medan betalningsleverantören undersöker saken.
Jag ber om ursäkt för att vi inte kan hjälpa till mer just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och skulle uppskatta om ni kunde hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg. Tack för er förståelse.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har bestridit det med min bank, det är svårt eftersom jag har satt in pengar till dem tidigare och min bank godkänner nu betalningarna.
Min bank har sagt att pengarna definitivt lämnat mitt konto och betalats ut till dem.
Det har gått mer än en månad sedan jag satte in dessa pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningDet har gått över en månad sedan jag skickade pengar till WinSpirt för mitt plånbokssaldo och mitt konto visar fortfarande inte detta. Banken har sagt att det definitivt har godkänts för handlaren.
WinSpirt Casino har 11 000 dollar av mina pengar som de inte betalar mig. De lurar mig med massor av pengar och kommer att fortsätta driva detta vidare tills jag får 11 000 dollar överförda från dem.
Jag har fyllt i all KYC-information och väntat enligt de specifika väntetiderna för uttag. Detta orsakar mycket onödig stress i mitt liv, och det är mycket pengar för dem att vara helt okunniga också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag tog ut mina pengar den 11 juni 2026 och jag har fortfarande inte fått mina pengar trots många försök att kontakta mig och lösa problemet.
Jag har lämnat in alla korrekta KYC-dokument enligt begäran och de har alla verifierats.
Det finns ingen anledning till den sena betalningen. Jag har väntat för länge nu.
Det här casinot har stulit 11 000 dollar från mig.
inga bonusvinster eller snurr och vann på mina egna pengar.
Jag planerar att ta saker mycket längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära StrawberryChalk,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att vi ska kunna utreda ärendet vidare, kan ni skicka mig bevis som bekräftar de betalningar ni gjort till WinSpirit Casino?
Vänligen bifoga särskilt ett kontoutdrag eller annan betalningsbekräftelse som tydligt visar de relevanta transaktionerna från ditt bankkonto till casinot eller dess betalningsleverantör.
Vänligen inkludera även andra bevis som är relevanta för de omtvistade insättningarna och uttagen, såsom betalningsbekräftelser eller kommunikation med casinot angående de saknade medlen.
Du kan skicka dokumenten till karla.m@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej StrawberryChalk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
