Spelaren från Italien försökte stänga sitt kasinokonto på grund av otillräckligt skydd för ansvarsfullt spelande. Trots att flera godkända förfrågningar skickats in förblev kontot aktivt, vilket ledde till att spelaren sökte vår hjälp med att slutföra stängningen. Problemet löstes senare när kasinot framgångsrikt blockerade kontot, vilket gjorde att stängningsprocessen kunde slutföras. Spelaren har dock inte bekräftat att kontot har stängts och har inte svarat på ytterligare kommunikation. Som ett resultat avvisas klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Winnita Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Winnita Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKasinot erbjuder ingen form av ansvarsfullt spelandeskydd, så jag bestämde mig för att stänga mitt konto. De tvingar mig att fylla i absurda formulär och förfrågningar som, trots att jag skickar in dem och de godkänns, förblir aktivt. Bifogat är alla förfrågningar som jag svarade på och accepterades den 13/5. Men än idag är mitt konto fortfarande aktivt. Jag skulle vilja kunna stänga kontot. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära scanmeback,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod dag,
Ditt konto har blockerats. Vänligen avsluta klagomålet.
Med vänliga hälsningar,
Winnita Casino
Automatiskt översatt:
