Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
WikiLuck Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 14h 30m 0s
WikiLuck Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag den 25 juli 2026.
Den har varit under revidering sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej hueseyinaslaner43!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningMitt konto är verifierat, jag är VIP-spelare där och har varit det länge.
Jag kontaktade chattsupporten flera gånger, men de fortsatte att säga att de hade vidarebefordrat det och att någon skulle återkomma till mig. Sedan, trots att jag inte hade fått något e-postmeddelande, skickade jag dokumenten igen för verifiering och fick ett svar som bekräftade att jag var helt verifierad. Jag frågade sedan om de kunde behandla mitt uttag, men de sa att det var fel avdelning och att jag skulle kontakta supporten via e-post. Jag kontaktade supporten och frågade om statusen för mitt uttag, men de sa bara att jag skulle kontakta dokumentavdelningen. Jag skickas fram och tillbaka. Efter att jag berättade för båda avdelningarna att jag skickades runt har jag inte fått något svar från någon av avdelningarna sedan dess. Än idag "bearbetas" uttaget fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej hueseyinaslaner43!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande inte fått betalningen.
Mitt konto är verifierat, jag är VIP-spelare där och har varit det länge.
Jag kontaktade chattsupporten flera gånger, men de fortsatte att säga att de hade vidarebefordrat det och att någon skulle återkomma till mig. Sedan, trots att jag inte hade fått något e-postmeddelande, skickade jag dokumenten igen för verifiering och fick ett svar som bekräftade att jag var helt verifierad. Jag frågade sedan om de kunde behandla mitt uttag, men de sa att det var fel avdelning och att jag skulle kontakta supporten via e-post. Jag kontaktade supporten och frågade om statusen för mitt uttag, men de sa bara att jag skulle kontakta dokumentavdelningen. Jag skickas fram och tillbaka. Efter att jag berättade för båda avdelningarna att jag skickades runt har jag inte fått något svar från någon av avdelningarna sedan dess. Än idag "bearbetas" uttaget fortfarande.
ngAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag fick ett mejl om att du skickat ett nytt svar den 9 augusti 2026 kl. 10:14, men jag ser det inte här i chatten, så jag ville fråga.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Idag samma svar som alltid: vi skickar det vidare, det är allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Jag beklagar att du inte får tydliga svar om förseningen av dina uttag.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningJa, jag har redan gjort uttag flera gånger från detta casino; jag är faktiskt klassad som VIP-spelare.
Min senaste utbetalning var den 17 maj 2026.
Jag har alltid spelat och fått mina vinster med hjälp av bonuspengar.
Den aktuella betalningsbegäran, som rör detta ärende, behandlas fortfarande per den 25 juli 2026.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära hueseyinaslaner43,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana, ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
