Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 2400 € från Wikiluck Casino men kunde inte slutföra processen på grund av ett ihållande verifieringsfönster som inte kunde stängas. Trots att han hade slutfört nödvändiga verifieringar och kontaktat supporten under de senaste sju dagarna fick han inga effektiva lösningar. Problemet löstes när casinot åtgärdade problemet med verifieringsfönstret, vilket gjorde det möjligt för spelaren att fortsätta med sin uttagsbegäran, som då pågick. Klagomålet markerades som löst efter denna uppdatering.
WikiLuck Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av tekniska problem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 400 €
WikiLuck Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Casino Guru-klagomålsteamet,
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot Wikiluck Casino.
**Fakta:**
- Jag har begärt ett uttag på **[2400] €**.
- Verifiering (ID, adress, betalningsmetod) har bekräftats fullständigt och är slutförd.
- Ett fönster visades sedan ("Dina betalningsmetoder har verifierats") – men det kan inte stängas.
- Utan att stänga fönstret kan jag inte fortsätta eller slutföra uttaget.
- Att byta webbläsare och rensa cache/cookies löste inte problemet. Supportteamet har bara svarat med "vi jobbar på det" i **[7 dagar]**.
**Ekonomiskt stöd:**
- Åter godkännande av mitt uttag
- eller alternativt betalningsalternativ
- eller teknisk lösning på fönsterproblemet
**Bilagor:** Skärmdumpar, chatthistorik, verifieringsbekräftelser
Tack på förhand för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
[Namn / Spelarens namn]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttaget från Wikiluck Casino. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Vilken betalningsmetod använde du för din uttagsbegäran?
- Skulle det vara möjligt att behandla din uttagsbegäran manuellt av casinots relevanta avdelning?
- Vilken specifik webbläsare och enhet använder du när du försöker stänga fönstret?
- Har du satt en gräns eller några begränsningar på ditt konto som kan påverka uttagsprocessen?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej. Jag fick ett meddelande från Wikiluck idag, och de har åtgärdat problemet med fönstret. Jag väntar på att se om utbetalningen faktiskt kommer att gå igenom den här gången.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för att du meddelade mig. Har du skickat in din uttagsbegäran? Om så är fallet, vad är den nuvarande statusen för din betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa, tyvärr har det pågått sedan den 25 juli utan några framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Observera att betalningsbehandling på onlinekasinon, baserat på vår erfarenhet, kan ta lite tid. Vissa betalningar slutförs inom några dagar, medan andra kan ta längre tid på grund av olika interna kontroller, verifieringsprocedurer eller tekniska skäl.
Därför rekommenderar vi vanligtvis att man väntar upp till 14 dagar från det datum då uttaget begärdes innan betalningen är helt behandlad. Om betalningen inte tas emot inom denna tidsram anser vi det rimligt att ta upp ytterligare frågor med casinot.
Jag hoppas att detta klargör situationen. Tveka inte att meddela mig när 14-dagarsperioden har gått eller om du får några uppdateringar från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej hueseyinaslaner43,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej hueseyinaslaner43,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
