Spelaren från Schweiz misstänkte att online-rouletten hade riggats, eftersom han omdirigerades till lobbyn under spelandet, vilket ledde till att han missade större insatser. Efter en månad försäkrade kasinots leverantör honom att det inte fanns några avvikelser, vilket han fann osäkert. Dessutom väntade han på ett svar angående en bonus på 500 CHF som inte hade betalats ut trots att han hade lämnat bevis. Klagomålsteamet drog slutsatsen att utan konkreta bevis som stödde hans påståenden kunde de inte driva klagomålet vidare, och det avslogs därför.
Wettigo Casino - Spelaren misstänker att riggat roulettespel och försenat bonusutbetalningen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 15 000 CHF
Wettigo Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Online-rouletten var riggad; jag blev upprepade gånger omdirigerad till casinolobbyn under spelupplägget, vilket hindrade mig från att justera eller slutföra mina insatser. Just i dessa ögonblick landade kulan på nummer som jag hade satsat mycket stora summor på under de senaste 50+ rundorna.
--> ingen slump för mig.
Efter att ha kontaktat mig en månad senare fick jag helt enkelt veta att leverantören hade kontrollerat ronderna och inte funnit några avvikelser.
--> Det vore också konstigt om leverantören själv skulle utreda och avslöja sin kriminella verksamhet.
Dessutom betalades inte ut någon bonus på 500 CHF, trots att jag skickade skärmdumpar av den slutliga rankningen med motsvarande belopp. Jag har väntat på svar i veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka in eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen, tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] ?
Vänligen förstå att utan några stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej thomasbeschwerde,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack för ditt mejl och för att du delar med dig av dina funderingar.
Observera att Casino.Guru är en oberoende plattform som tillhandahåller information om onlinekasinon och agerar som medlare i tvister mellan spelare och kasinon. Vi har inte befogenhet att upprätthålla licenskrav eller att ingripa i fall som rör påstådda olagliga verksamheter eller manipulationer från ett kasinos sida.
Angående dina påståenden om manipulation av spelet och utebliven utbetalning av vinster kan vi inte verifiera eller vidta åtgärder enbart baserat på dina uttalanden. Utan konkreta bevis, såsom transaktionshistorik eller officiell kommunikation från casinot, kan vi inte driva in ett klagomål å dina vägnar.
Eftersom ditt klagomål rör potentiella juridiska och licensieringsrelaterade problem, inklusive anklagelser om olaglig verksamhet i Schweiz, rekommenderar vi att du kontaktar lämpliga tillsynsmyndigheter eller söker juridisk rådgivning för att hantera dessa problem. Casino.Guru kan tyvärr inte hjälpa till med frågor som rör efterlevnad av licensregler, rättsliga åtgärder eller återkravsförfaranden.
Tyvärr kan vi inte ge ytterligare hjälp i denna fråga och måste därför avvisa ditt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
