WestCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

west casino var bra. men nu riktigt riktigt dåligt.

speciellt när du vill ta ut / frågar de bevis på adress, kontoutdrag. bevis på diposit. Jag bifogade allt men det verkar som om jag måste vänta 48 år innan jag får ett mejl igen. Jag fick 1 mail för 1 månad! tror du att det är normalt? det verkar som att för evigt måste vänta lol! varför så strikt om du tror att det är från mig. jag har bevis men de samarbetar inte!

så missnöjd och nedslående kan inte tro det och det är otroligt. de sa också att om du blir diamantmedlem kan du ha en personlig chef. LOL!

och nu när jag vill ha höga gränser kan inte tillåtas. jag förstår inte alls! riktigt fattigt. du behöver förbättra din service. uppfyller inte alls kriterier för människors önskemål. 👎👎🏽👎🏻

Bästa Stella82117,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har redan skickat dokumenten. Jag väntar bara på svar från finansteamet. det är förra veckan. jag får bara 1 mail. kolla e-posten. tack

Jag skickade kopian av mitt ID-selfie båda två.

jag är dubbel medborgare. hoppas detta är tillräckligt! hoppas detta hjälper tack 🙏

vänligen uppdatera för min uttagsvinst?

Jag begär det 24 september 2022?

hoppas skickas till min bank snart.

tack

hälsningar stella

Tack så mycket, Stella82117, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Stella82117,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja be representanterna för WestCasino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss lösa verifieringsproblemet.

WestCasino,

Kan du förklara hur statusen är för verifieringen av Stella82117s konto? När kan de förvänta sig att uttaget ska behandlas?

Hej Petronela och Tomas,

Jag har granskat spelarens konto och verifieringen slutfördes den 3 oktober, när vårt finansteam mottog alla de dokument som efterfrågades från spelaren.

Spelaren hade en enda begäran om uttag som behandlades och betalades av kasinot den 4 oktober.

Om du behöver ytterligare information för detta ärende, vänligen meddela mig!

Med vänliga hälsningar,

Eduard

Tack till West Casino för klargörandet och samarbetet.

Stella82117,

Kan du bekräfta att du redan fått dina vinster? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!

Hej alla!

ja jag fick mitt uttag 4 oktober. tack så mycket för alla ansträngningar!

Jag önskar att det var tidigare som mitt konto verifierades.

Åtminstone skulle jag ta tillbaka alla mina vinster för nästan 22k. men ja såklart spelar jag på det igen så jag tappade allt. förutom det första uttaget. synd! om jag inte hittade den här webbplatsen vet jag inte hur den skulle vara?

Jag fortsatte att kontakta dem via agentsupportchatt, e-post. men det försenade alltid svaret och de kan inte riktigt hjälpa om de inte kommer från

finansavd.

men verkligen, jag uppskattar verkligen tack såå

mycket för den här sidan. i framtiden vet jag var jag kan hitta en lösning! Tummen upp! 👍🏻 mycket bra!

önskar er alla en trevlig dag!

lycka till!

Hälsningar, Stella82117

Fantastiska nyheter, Stella82117! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.