Spelaren från Tyskland står inför en blockerad utbetalning från Westace och har kontaktat dem via livechatt flera gånger utan att få ett uppföljande e-postmeddelande från relevant avdelning. Efter att ha väntat i två veckor på utbetalningen söker han hjälp.
WestAce Casino - Spelarens utbetalning är försenad och blockerad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 20h 54m 43s
WestAce Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej, tyvärr har Westace blockerat min utbetalning.
Jag har kontaktat dem via livechatt flera gånger, och de försäkrade mig om att relevant avdelning skulle kontakta mig via e-post, men detta har inte hänt.
Jag väntade i två veckor på utbetalningen och nu är utbetalningen blockerad.
Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Honk555,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
