Spelaren från Tyskland hade avstängt sig själv från spel på grund av spelberoende, men Wazamba Casino hade öppnat hans konto mot hans vilja, vilket ledde till ytterligare insättningar. Han krävde att casinot skulle respektera hans obestämda avstängning, återbetala hans insättningar och sluta skicka reklammejl, med hänvisning till ett brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande. Casinot erkände sitt misstag och gick med på att återbetala 965 euro, men återbetalningsprocessen försenades på grund av problem med spelarens kryptoplånboksadress och kontots stängningsstatus. Efter kontinuerlig kommunikation och tillhandahållande av betalningsuppgifter behandlades återbetalningen så småningom och mottogs av spelaren. Klagomålet löstes med en rekommendation till casinot att förbättra hanteringen av avstängningsförfrågningar för att bättre skydda sårbara spelare.
Wazamba Casino - Spelarens konto har öppnats igen mot självavstängning.
Publicitet hjälpte
Svarta poäng: 56
Belopp: 965 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningHej,
Tyvärr måste jag lämna in ett klagomål mot Wazamba Casino.
Jag hade spelat på casinot och förlorat pengar. Jag bestämde mig för att stänga ute spelandet. Jag kontaktade först livechatten och sedan e-postsupporten.
Jag har vederbörligen avstängt mig från spelande på grund av spelberoende; avstängningen bör också vara obestämd.
Jag bekräftade senare mitt beslut efter att ha blivit tillfrågad av supporten.
Nästa dag såg jag i mejlet att de erbjöd mig möjligheten att öppna mitt konto igen när som helst. Driven av mitt spelberoende skrev jag till dem och begärde att de skulle öppnas igen för att eventuellt kunna få cashback eller bonusar (förluster överstigande €800).
Tyvärr gjorde jag ytterligare insättningar.
Kasinot borde inte ha öppnat mitt konto igen; jag stängde mig korrekt av från spelandet.
Kasinot vägrar att återbetala mina insättningar eftersom jag vid återöppningen uppgav att jag själv var ansvarig för dem.
Kasinon borde vara medvetna om sin roll och sitt ansvar. Om jag redan har samlat mod och styrka att stänga av mig själv från spelande, borde de hålla kontot stängt. De tillät medvetet en spelberoende, som hade begärt en OBERÄKNAD självavstängning, att spela igen. Det är ett brott mot alla regler för ansvarsfullt spelande!
Jag kräver att casinot implementerar en obestämd självavstängning och återbetalar mina insättningar efter självavstängningen. Jag kräver också att casinot slutar skicka mig reklammejl och tar bort mig från alla annonslistor.
Jag tillhandahåller gärna bevis och dokument gällande mina insättningar. Jag kan även tillhandahålla e-postkorrespondens gällande självutskottet.
Jag hoppas att någon kan hjälpa mig här.
Med vänliga hälsningar och stort tack
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig hela samtalet mellan dig och casinots kundsupport angående självavstängningen och den efterföljande återöppningen av ditt konto? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
ÖversättningHej Veronika,
Jag har lämnat den information som krävs. Vänligen meddela mig om något är oklart eller om du behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar och ha en trevlig helg
ÖversättningTack för dina mejl.
Kan du skicka oss alla e-postmeddelanden eller chattranskript som du utbytte med casinots kundsupport där du begärde att ditt konto skulle öppnas igen?
Dessutom, vänligen specificera:
- Det exakta datumet då casinot öppnade ditt konto igen
- Hur många insättningar du gjorde efter återöppningen, inklusive exakta datum och belopp
- Om ditt konto för närvarande är öppet eller stängt
Om ditt konto har stängts igen, vänligen meddela oss det exakta datumet för stängningen.
ÖversättningHej Veronika,
Tack så mycket för din feedback.
Jag har redan vidarebefordrat e-postutbytena där jag uteslöt mig från spelet till dig.
Jag ansökte om min självavstängning den 24 december 2025 och bekräftade den även till supporten samma dag.
Återöppningen ägde rum den 25 december via livechatt.
Följande betalningar gjordes efter det första mötet om självbefrielse:
29.12. 35€
29.12. 10€
29.12. 50€
28.12. 48€
28.12. 50€
28,12 73 €
28.12. 54€
28.12. 49€
28.12. 50,86 €
28.12. 50,80 €
28.12. 16,54 €
28 december, 25 €
28.12. 10€
27.12. 24,95 €
27.12. 15€
26.12. 25€
26.12. 25€
26,12 25€
26.12. 19,66 €
26.12. 11,97 €
25.12. 40.01
25.12. 60€
25.12. 50€
25,12 74 €
25.12. 72€
Mitt konto är för närvarande stängt.
Om du har ytterligare frågor
Om du behöver ytterligare dokument, vänligen meddela mig.
Med vänliga hälsningar och stort tack
ÖversättningTack för informationen. Jag har dock inte mottagit dina chattranskript angående återöppningsförfrågningarna du skickade till casinot den 25 december. Vänligen skicka mig även dessa samtal.
ÖversättningHej Veronika,
Jag begärde återöppningen via livechatt, därför kan jag inte tillhandahålla en logg/skärmdump eller något annat här.
Hälsningar
ÖversättningVi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
ÖversättningKära Samsam213
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Igor ( igor.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
ÖversättningKära Samsam213 ,
Mitt namn är Igor och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.
Jag beklagar att höra om ditt problem med Wazamba Casino och jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Wazamba Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära Wazamba Casino ,
Skulle du kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen?
Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
ÖversättningHej allihopa!
Vi vänligen informerar er om att vi undersöker ärendet och kommer att ge er uppdateringar så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Tack för ditt svar och för att du informerade oss om att du undersöker detta ärende.
Vänligen svara när det finns några uppdateringar angående detta klagomål.
ÖversättningKära Samsam213,
Vi vill vänligen be er om lite mer tålamod medan vi noggrant undersöker denna viktiga fråga med vårt relevanta team.
Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Efter att ha granskat kommunikationen med spelaren vill jag påpeka en viktig detalj.
Spelaren ska aldrig "hotas" med att deras saldo kommer att ogiltigförklaras vid en begäran om självavstängning.
Detta strider mot den grundläggande idén om självavstängning och ansvarsfullt spelande – att skydda sårbara spelare från att spela bort sina pengar.
Dessutom har spelaren begärt en permanent avstängning på grund av spelproblem; de kunde dock öppna sitt konto igen.
Skulle du vänligen kunna ge dina synpunkter i denna fråga?
ÖversättningKära alla,
Tack så mycket för ditt tålamod.
Vi vill be om ursäkt för detta. Vårt casino är villigt att återbetala beloppet på 965 EUR till spelaren. Bäste Samsam213, vänligen informera oss om du accepterar detta erbjudande så att vi kan starta återbetalningsprocessen.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningHej,
Jag godkänner den erbjudna återbetalningen. Tack för ditt samarbete och din ärlighet.
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Spelaren har accepterat ditt erbjudande om återbetalning.
Vi ber dig vänligen att informera oss när återbetalningen har behandlats från din sida.
Om du dessutom behöver ytterligare hjälp från spelaren angående återbetalningen, tveka inte att kontakta oss.
ÖversättningKära Samsam213,
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig så att du kan ange bankuppgifterna för återbetalningen.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Samsam213,
Kasinot har kontaktat dig via e-post för att diskutera återbetalningsprocessen.
Vänligen granska e-postmeddelandet så snart som möjligt och ge oss en uppdatering när du har några nyheter att dela med dig av.
ÖversättningHej,
Wazamba kontaktade mig via e-post. Jag har dock inte fått pengarna än.
Med vänliga hälsningar och stort tack!
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Spelaren har lämnat den begärda personliga informationen via e-post.
Vänligen meddela oss när återbetalningen kommer att behandlas från din sida.
ÖversättningMitt konto är fortfarande öppet, jag får fortfarande reklammejl och tyvärr har jag fortfarande inte fått någon återbetalning...
ÖversättningKära Samsam213,
Tack för ditt tålamod.
Vi vänligen informerar dig om att vi har vidarebefordrat betalningsuppgifterna till vårt relevanta team och att återbetalningen kommer att slutföras så snart som möjligt. Dessutom informerar vi dig om att ditt konto är permanent stängt. Om du fortfarande får marknadsföringsmejl, vänligen skicka oss en skärmdump i samma e-postmeddelande som du skickade dina bankuppgifter till oss så kontrollerar vi det så snart som möjligt.
Tack så mycket för ert samarbete och er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKontot är fortfarande INTE stängt, jag har inte fått några fler reklammejl och återbetalningen har fortfarande inte kommit!
ÖversättningKära Samsam213,
Kan du vänligen tillhandahålla några bevis som visar att ditt konto fortfarande är aktivt och att du fortfarande får kampanjerbjudanden?
Du kan antingen skicka mig ett e-postmeddelande ( igor.p@casino.guru ) eller publicera den i den här konversationen som en bilaga.
Oroa dig inte, alla meddelanden markeras automatiskt som känsliga och ingen personlig information kommer att offentliggöras.
ÖversättningKontot är fortfarande öppet.
Jag har inte fått några fler reklammejl.
Återbetalningen har fortfarande inte kommit. Wazamba har mottagit alla mina uppgifter.
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Baserat på spelarens skärmdump verkar det som att kontot fortfarande är öppet och tillgängligt för spelaren.
Eftersom du har angett att kontot borde ha stängts vid det här laget, kan du vänligen ge ett förtydligande i denna fråga?
ÖversättningKära Samsam213,
Efter informationen vi fick från vårt betalningsteam kunde de inte hitta kryptoadressen som du angav till oss. Kan du vänligen kontrollera den igen?
Dessutom informerar vi dig om att ditt konto kommer att stängas.
Tack än en gång för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningHej,
Jag har kontrollerat Solana-adressen igen och kan inte förklara varför den inte hittades. Detta är bara ytterligare en taktik för att undvika betalning. Måste jag verkligen vänta ytterligare två veckor på mina pengar?
Jag kommer inte att avsluta klagomålet och ge Casino Guru feedback förrän jag har fått min återbetalning.
Sättet kunderna behandlas på här är helt skandalöst.
Wazamba Casino, de har gjort allvarliga misstag här, så de borde erkänna dem och försöka lösa dessa problem tillfredsställande och snabbt!
ÖversättningHej Wazamba Casino,
Jag väntar fortfarande på min återbetalning. Tyvärr får jag ingen information. Kan ni kontakta mig privat och förklara varför jag inte har fått min återbetalning än? Och varför det var problem med min Solana-adress?
Skicka även pengarna till Mifinity.
@Igor, kan du dela med dig av din bedömning av situationen?
Hälsningar och stort tack
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Spelaren frågar om det skulle vara möjligt att ha en privat diskussion angående återbetalningen, eftersom det verkar vara ett problem med deras plånbok.
Men om återbetalningen redan har behandlats från din sida, kan du bekräfta det?
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningMin återbetalning har fortfarande inte mottagits.
Vad är anledningen till Wazamba Casino?
Återbetalningsprocessen försenas tyvärr i onödan; det är tveksamt om Wazamba ens är villig att betala.
Jag vill ge Wazamba Casino en tidsfrist på 48 timmar för att skicka mig mina pengar. Om Wazamba inte skickar pengarna inom denna period vill jag att klagomålet avslutas, med förklaringen att casinot inte är villigt att utfärda en återbetalning på grund av sin egen försumlighet.
ÖversättningKära Samsam213,
Tack så mycket för den information som du gav.
Vi kontrollerar aktivt ärendet med vårt relevanta team och kommer att ge dig uppdateringar så snart som möjligt.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningÅterbetalningsprocessen är en fullständig katastrof; jag får ingen information från Wazamba och pengarna har fortfarande inte kommit fram.
Wazamba har mottagit alla möjliga betalningsuppgifter från mig och håller fortfarande inne betalningen.
Jag förstår inte vad som behöver kontrolleras här?
Varför är detta bluff? Så att jag tappar intresset och inte driver fallet vidare?
Söks skäl för att undvika att betala?
ÖversättningKära Samsam213,
Jag förstår helt att det kan vara frustrerande att vänta, men jag skulle vilja be dig att ha tålamod.
Kasinot har erkänt sitt misstag och lovat att återbetala beloppet på 965 euro.
Kära Wazamba Casino,
Vänligen meddela oss när det finns någon uppdatering gällande denna återbetalning.
Finns det dessutom något spelaren kan göra för att påskynda processen?
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningHej Igor,
Jag förstår din poäng; casinot har redan beslutat att återbetala pengarna. Men har något hänt än? Har något lösts ordentligt?
Hittills har bara ursäkter och lögner sagts.
Kasinot uppgav att mitt konto var stängt, men det var faktiskt fortfarande öppet. Varför ljuger Wazamba här? Är de återbetalda pengarna avsedda att spelas bort omedelbart? Jag tycker att operatörer bör vara samvetsgranna och ärliga när de hanterar så allvarliga ärenden.
För min egen sinnesro skulle jag vilja att klagomålet avslutas senast nästa måndag, med informationen att Wazamba är samarbetsovillig och vägrar att betala ut pengarna. För det är ju faktiskt fallet!
Jag behöver lite distans till problemet, så det är meningslöst för mig att fortsätta vänta på återbetalningen. Det är otroligt stressigt.
Jag behöver också akut dessa pengar för att betala viktiga räkningar!
Om Wazamba är villig att lösa problemet på ett korrekt sätt inom en snar framtid, då kan klagomålet tas upp igen, eller hur?
ÖversättningFortfarande ingen återbetalning. Supporten svarar inte, det finns ingen information.
En absolut katastrof!
Wazamba vägrar att betala!
ÖversättningHej Wazamba Casino,
Finns det några nyheter gällande återbetalningen?
Enligt livechatten finns det nyheter...
Kan de också lägga upp dessa här i forumet så att Casino Guru också är informerad?
ÖversättningKära Samsam213,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill vänligen informera er om att efter information som vi har fått från vårt relevanta team är de tillgängliga kryptovalutorna: BTC, LTC, DOGE, ETH, USDC (ERC20).
Alternativt kan du vänligen ange dina bankuppgifter för återbetalningen:
- Fullständigt namn (vänligen ange alla namn inklusive mellannamn)
-E-post
- Bankkontoinnehavarens namn
-IBAN/Kontonummer
-Bankens namn
-Bankens plats (land)
-SWIFT/BIC
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Samsam213,
Casinot har tillhandahållit alla tillgängliga kryptovalutor. Dessutom har de tillhandahållit den information de behöver, ifall du vill ta ut dina pengar via banköverföring.
Vänligen meddela oss hur du vill gå vidare med uttaget.
ÖversättningHej,
Jag har redan skickat ett e-postmeddelande till casinot. Jag skulle vilja få pengarna via BTC.
Jag väntar på utbetalningen och hör av mig när pengarna kommit.
Tack så mycket!
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Spelaren har svarat på ditt e-postmeddelande och gett ytterligare förtydliganden om hur de vill gå vidare med uttaget.
Vänligen meddela oss om det finns några uppdateringar.
ÖversättningKära Samsam213,
Tack för ditt tålamod.
Vi vänligen informerar dig om att betalningen har slutförts och pengarna har skickats från oss.
Tack så mycket igen för ert samarbete i ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Samsam213,
Enligt casinot har återbetalningen behandlats från deras sida.
Vi ber er vänligen att meddela oss när ni har mottagit era pengar.
Du kan också använda knappen Lös för att automatiskt markera det här klagomålet som löst. Tack.
ÖversättningHej,
Jag fick pengarna.
Tack så mycket för din hjälp!
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Som jag nämnt tidigare ska spelaren aldrig "hotas" med att deras saldo kommer att ogiltigförklaras vid en begäran om självavstängning. Av denna anledning kommer jag att markera detta klagomål som "Publicitet hjälpte", inte "Löst".
Vi rekommenderar starkt att du ändrar ditt sätt att hantera förfrågningar om självavstängning, särskilt de som kommer från spelare med spelberoende.
Kära Samsam213,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi markerar klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Vi hoppas att förslagen och förklaringarna vi gav var till hjälp för att navigera i problemet. Om du stöter på ytterligare problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns alltid här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Men om du kan ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, skulle det vara mycket uppskattat. Din ärliga recension och eventuella förslag på hur vi kan förbättra vår klagomålshantering och medlingsprocess skulle vara ovärderliga. Din feedback kan också vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Igor P
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Enligt spelarens begäran om återöppning får de fortfarande kampanjerbjudanden.
Kan du kommentera detta och ge ytterligare information?
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningKära alla,
Vi vänligen informerar dig om att vi har vidarebefordrat ärendet till vår relevanta avdelning för granskning och att vi återkommer med uppdateringar så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Tack för ditt svar och för att du informerade oss om att du undersöker detta ärende.
Vänligen svara när det finns några uppdateringar angående detta klagomål.
ÖversättningKära Samsam213,
Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi ber uppriktigt om ursäkt.
Efter din anmälan eskalerade vi omedelbart ärendet till våra CRM- och tekniska team. Vi kan nu bekräfta att alla kommunikationsprogram för ditt konto har inaktiverats permanent.
Observera att eftersom vissa reklamkampanjer förbereds i förväg kan du ha fått några automatiska meddelanden medan uppdateringen bearbetades. Vi har dock verifierat att du nu är helt borttagen från alla e-post- och SMS-listor.
Vi tar vårt engagemang för ansvarsfullt spelande på största allvar och beklagar eventuella problem detta kan ha orsakat.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Samsam213,
Enligt casinot har du blivit utestängd från all reklamkommunikation.
Vänligen meddela oss om denna information är korrekt och om du anser att ärendet är löst.
Du kan också använda knappen Lös för att automatiskt markera det här klagomålet som löst. Tack.
ÖversättningHej,
Tack så mycket för din hjälp!
Jag kan inte säga ännu om jag kommer att sluta få reklammejl, men för tillfället har jag inte fått något.
Jag kontaktar dig om jag får fler reklammejl!
Tack
ÖversättningKära Samsam213,
Eftersom det verkar som att problemet nu är löst kommer jag att markera klagomålet som löst i vårt system.
Tack för ditt samarbete under hela processen. Om du någonsin upplever problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter – vi finns alltid här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Igor P
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Trots dina ansträngningar får spelaren fortfarande kampanjerbjudanden.
Kan du kommentera detta och ge ytterligare information?
Eftersom detta verkar vara ett återkommande problem har jag förkortat väntetiden för ditt svar.
ÖversättningWazamba Casino, allvarligt talat, vad i helvete är det här?
ÖversättningKära Samsam213,
Vi ber djupt om ursäkt för detta. Kan du vänligen skicka oss en skärmdump av erbjudandet du nyligen fick där datum och tid även visas?
Tack så mycket för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
ÖversättningKära Samsam213,
Kasinot begär alla nya skärmdumpar eller andra bevis gällande de kampanjerbjudanden du får.
Dela gärna med dig av dem i den här tråden.
ÖversättningÖversättningKära Wazamba Casino,
Spelaren har delat en skärmdump av ett kampanjerbjudande han har fått.
Vänligen granska skärmdumpen och berätta vad du har kommit fram till.
ÖversättningKära Samsam213,
Tack för att du väntade.
Kan ni vänligen informera oss om ni har fått några erbjudanden efter 2026-04-17?
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba Casino
ÖversättningJag har inte fått något än...
ÖversättningKära Samsam213,
Vänligen meddela oss om du har fått några ytterligare kampanjerbjudanden eller om du nu anser att ärendet är avslutat.
Du kan också använda knappen Lös för att automatiskt markera detta klagomål som löst. Tack.
ÖversättningWazamba Casino, ni har absolut inget intresse av spelarskydd, ni är sjuka människor.
Karma kommer att ta dig!
Klagomålet kan avslutas.
Stort tack till Casino Guru-teamet och särskilt till Igor, tack för att du finns där för spelarna och hjälper dem!
ÖversättningKära Samsam213,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse under hela processen. Vi är glada att vårt ingripande hjälpte till att lösa situationen och vi finns alltid här för att stödja dig om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden. Tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter – vi är engagerade i att hjälpa spelare som du.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er erfarenhet av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Er ärliga recension och eventuella förslag på hur vi kan förbättra vår klagomålshanterings- och medlingsprocess skulle vara ovärderliga. Er feedback kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Igor P
