Spelaren från Australien hade väntat på en begäran om uttag på $300 sedan den 12 december och hade fått samma ohjälpsamma svar från kundsupport i sju dagar. Hon uttryckte frustration över de snabba insättningarna men förseningar med att ta emot sina vinster. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.
Wazamba Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$300
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat på min uttagsbegäran på 300 dollar sedan den 12:e december väntade 7 dagar på att kontakta dem och varje dag har jag fått samma skumma meddelanden från varje person som jag sa till även supportens e-postlinje. Det har varit hemskt att de tar mina pengar så snabbt smart men vill inte ge tillbaka dem alls. Det börjar bli mer än löjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Brittany,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Är begäran om uttag fortfarande under behandling?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
