Spelaren från Österrike upplevde en betydande försening i sitt uttag på 438 Euro och hade inte fått något svar på hennes mejl. Hon misstänkte att förseningen var avsiktlig. Vi, klagomålsteamet, hade informerat spelaren om att uttag vanligtvis tog ett par dagar eller veckor att bli helt behandlade och bad om mer information om hennes begäran om uttag. Spelaren svarade dock inte på våra frågor inom den förlängda 7-dagarsperioden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Wazamba Casino - Spelaren står inför en uttagsfördröjning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 438 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMycket angående utbetalningsförsening!
Jag testade först casinot med en liten utbetalning på 40 Euro och det fungerade perfekt; inom bara några timmar fanns pengarna på mitt konto.
Men med den andra utbetalningen på 438 Euro, stannar jag bara. Det finns inget svar på e-postmeddelanden och det värsta av allt, de har precis sparkat ut mig från chatten och plötsligt finns ingen chatt tillgänglig (trots dygnet runt-reklam).
Jag tror att detta är avsiktligt gjort för att uppmuntra repriser av pengarna. Casinot har redan informerats om att jag vill stänga mitt konto direkt efter utbetalningen, eftersom det finns mycket mer pålitliga casinon där ute.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Cora8614,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? När fick du det senaste lyckade uttaget?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
