Spelaren från Finland har problem med att casinot inte behandlar några av hennes uttagsförfrågningar, trots att KYC-processen slutfördes på en vecka. Hon har gjort flera förfrågningar, men efter fem dagars väntan på kryptouttag får hon bara upprepade svar om att ha tålamod.
VulkanSpiele Casino - Spelarnas uttag är försenade och obehandlade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
8d 22h 2m 7s
VulkanSpiele Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningKasinot behandlar inte uttagsförfrågningar alls. Det tog mig en vecka att gå igenom KYC-processen och utan att chatta med någon varje dag hade denna bekräftelse inte hänt ännu. Jag har gjort flera uttagsförfrågningar, inte en enda har behandlats. De sa att kryptouttag är omedelbara - det har gått fem dagar nu. De säger bara att man ska vänta och ha tålamod - varje dag samma sak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
