Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med casinots webbplats under en specialdragning, där hans system kraschade och förhindrade att de två sista fälten öppnades. Trots potentiella vinster på upp till 2 000 euro fick han endast 1 euro i ersättning. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
Vulkan Vegas Casino - Spelarnas vinster är försenade på grund av problem med webbplatsen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag hade en specialdragning där vinsterna skulle vara mellan 15 och 2 000 euro.
Fem fält är öppna. Var och en av dessa spelas med ett nummer. Möjliga poäng varierar från 1-15.
Mitt system kraschade. De två sista fälten öppnades inte!
Jag fick en 8 - 2 - ?
Frågetecknet varierar från 7-15
Jag hade redan minst 15 € utan den saknade rutan.
Teoretiskt sett skulle det kunna vara 2 000 euro!
Vulkan Vegas betalade mig 1€ i kompensation!!!!!
Det fungerar inte! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du snälla förklara vilket spel du spelade?
- Förstår jag rätt att detta spel aldrig slutfördes på grund av spelkraschen? Om så är fallet måste jag betona att vi inte kan hjälpa dig med att återställa potentiella vinster. Spel kraschar hela tiden, och tyvärr, om resultatet av spelet inte har registrerats i din spelhistorik, finns det inget vi kan göra.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Kwleon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
