Spelaren från Tyskland hade väntat i två veckor på sitt uttag på 100 euro och 200 euro, vilka enligt uppgift överfördes den 9 juni. Hon fortsatte att kontakta dem dagligen men fick inga tydliga svar om statusen för sina pengar. Problemet löstes efter kommunikation med klagomålsteamet, vilket ledde till ett tillfredsställande resultat för henne. Klagomålet markerades som löst i systemet, och hon uppmanades att kontakta dem igen om några framtida problem uppstod.
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, den 9 juni överfördes 100 och 200 euro till mitt konto. Hittills har jag inte fått några pengar. Trots daglig kontakt blir jag avskräckt. Det är oacceptabelt att ingen ger mig ett svar på var mina pengar är och när jag äntligen kommer att få dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Damon2012,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med dina överföringar – jag förstår hur frustrerande det här måste vara för dig.
För att vi ska kunna klargöra situationen och kontakta casinot på rätt sätt, kan du vänligen svara på några frågor:
- Kan du bekräfta vilken betalningsmetod du använde för dessa överföringar (t.ex. banköverföring, kort, e-plånbok)?
- Fick du några transaktions- eller bekräftelsenummer när du gjorde dessa överföringar?
- Har casinot gett dig någon specifik förklaring hittills om förseningen eller var pengarna kan finnas?
- Kan du skicka oss relevanta e-postmeddelanden eller skärmdumpar från din kommunikation med casinot? Du kan skicka dem direkt till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej
Jag skickade allt vidare via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej
Jag har precis fått mina pengar
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Damon2012,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Damon2012,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
