Spelaren från Brasilien, som hade ett verifierat konto, hade haft ett uttag på gång i 11 dagar. Trots daglig kontakt med supporten hade han ständigt blivit ombedd att vänta. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hade kasinot bett om detaljer om de omtvistade transaktions-ID:n. Spelarens saldo hade återförts till hans konto och han hade begärt ett nytt uttag. Efter detta hade kasinot bekräftat att utbetalningen gjordes. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och uttryckte sin tacksamhet för hjälpen. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 700 R$
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har haft ett uttag på gång i 11 dagar nu, trots att mitt konto är verifierat. Jag är i kontakt med supporten varje dag och de ber mig bara vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa JEANLUCAS22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod morgon, i morse återgick mitt saldo till mitt konto och jag begärde ett nytt uttag igen. Det är mycket skitsnack. Nu blir det tydligen en ny väntan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack båda för era svar.
JEANLUCAS22, vänligen observera att du inte har lämnat den information jag begärde i mitt första meddelande. kolla mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej JEANLUCAS22,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå
Spelaren fick utbetalningen 20.10.2023 11:07:22 (UTC)
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag fick betalning från Vulkan Vegas, tack för att du hjälpte mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa JEANLUCAS22,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
