Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Kära Tajda,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Kan du ge mer information om ditt problem så att jag kan hjälpa dig i enlighet med detta? Har ditt konto blockerats efter att ha begärt ett uttag? Kan du snälla förtydliga vilket land du kommer ifrån?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för ditt svar, Tajda. Jag är ledsen, men genom att gå in på webbplatsen med ett aktivt VPN bröt du mot de allmänna villkoren :

"12.7. Maskering av IP eller plats är inte tillåten och vi förbehåller oss rätten att stänga alla konton och ogiltigförklara alla spel, bonusar och vinster om kontot skapades eller användes genom användning av IP- eller geolokaliseringsmaskeringsteknologier inklusive men inte begränsat till VPN och proxyservrar."

Du bör aldrig maskera eller ändra din plats för att komma åt webbplatsen och spela. Jag är rädd att det inte finns mycket mer vi kan göra för att stödja dig just nu. Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Kära Tajda,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.