Spelarens insättning krediterades inte hans casinokonto. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättning krediterades inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej kära Casino Guru-team, den 18 november har jag satt in 250E på nämnda Casino. På något sätt omdirigerade Paysafe mig till Giropay, pengarna drogs från mitt bankkonto men kom inte fram till VV. Jag har kontaktat kundsupport och skickat dem ett kontoutdrag där beloppet betalas men de begärde också ett transaktionskvitto som jag inte har... Som status på VV visas transaktionen som avvisad men pengarna togs från mitt konto . Jag har även skickat kontoutdraget per e-post men VV svarar inte längre. Paysafe svarar de inte på min fråga. Kan du snälla hjälpa mig? Jag försökte också komma i kontakt med Skrill eftersom på den omdirigerade sidan var Skrill-logotypen men de svarar inte heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa costik193,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej kära ni, problemet var löst och ni kan avsluta ärendet. Paysafe reagerade och de erkände att det var felet. Tack för ditt stöd och tack även till Vulkan Vegas men på grund av deras kundsupport som inte kunde förtydliga mig har jag öppnat ämnet här. Så snälla kundsupport, försök nästa gång hjälpa till bättre för att undvika denna situation! Tack igen och allt gott!
Automatiskt översatt:
