Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro den 1 september 2023, men pengarna hade inte dykt upp på hennes casino- eller bankkonto. Casinot hade föreslagit att banken skulle frysa pengarna, men banken avslog detta påstående. Vi hade rådt spelaren att vänta på bankens utredningsresultat, vilket vanligtvis tar ungefär en månad. Trots att vi förlängde klagomålsfristen med 7 dagar hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på hennes kasinokonto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gjorde 2 insättningar på totalt €100 den 01.09.2023 och fram till idag har pengarna inte återbetalats till varken mitt spelarkonto eller mitt bankkonto.
Jag fick veta att pengarna är frysta av min bank. Jag kontaktade banken och de informerade mig om att de inte fryser några pengar och att ingen kunde se vad som gjordes här. Jag var tvungen att betala ytterligare 15 euro för att inleda en utredning idag.
Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Du vinner ingenting, du blir bara lurad.
Jag har redan satt in en hel del på den här sidan, men det var för ingenting. Det är synd om mina 30 000 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa korkmazfatime64,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det första vi alltid rekommenderar att kontakta din betalningsleverantör. Eftersom du redan har gjort det måste vi vänta på det slutliga resultatet av bankens utredning. Det är en komplicerad process som tar ungefär en månad och i dessa fall har casinot oftast händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära korkmazfatime64
Vi beklagar att du stötte på problem.
Vi kan bekräfta att transaktionen på 100 euro misslyckades.
Om pengarna inte returnerades till dig, vänligen följ instruktionerna från vår support.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
