Spelaren från Ungern upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt uttag från kasinot.
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 950 000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningDe sitter på pengar. All information jag har lämnat har accepterats. Jag avvisar alltid eller svarar inte heller på mejlet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära dugo,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Kan du berätta hur många dagar sedan du begärde ett uttag och började kontokontrollen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära dugo,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Kan du berätta hur många dagar sedan du begärde ett uttag och började kontokontrollen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära dugo
Dina dokument har äntligen verifierats den 31.08.2021 12:25:14 (UTC)
För närvarande är kontot fullständigt verifierat och uttag kommer att slutföras enligt villkor
Vänliga Hälsningar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningGoda nyheter. Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino -teamet , för din hjälp.
Kära dugo ,
Håll mig informerad om nya utvecklingar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej Petronella! Jag skulle fråga hur jag skulle kunna klaga på hur wulkan som vegas inte betalar priset mot kasinot. Tack i denna riktning. Üdv.dugo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningFörstår jag rätt att du inte har fått betalningen ännu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, dugo, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej dugo,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Skulle du kunna bekräfta att ditt konto är verifierat och att du nu kan ta ut dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag tackar dig för hjälpen. Jag fick mina pengar. Jag hoppas att det kommer att finnas számithatok rátok inom en snar framtid. ÜDV.dugo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära dugo,
Tack för att du meddelade att dina pengar kom, det hör vi gärna. Tveka inte att kontakta oss när som helst du kommer att stöta på problem med ett kasino, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
