Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter kommunikation med kasinot ordnade spelaren ytterligare en utbetalning via bankkonto, som behandlades framgångsrikt. Problemet hade lösts och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Vulkan Vegas Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, jag gjorde ett uttag den 28 februari 2025. Det godkändes den 1 mars 2025, men ingenting har hänt sedan dess och statusen är 'Bearbetar'
Kära VulkanVegas-team här ombord, kan ni hjälpa mig?
Tyvärr kan chattsupporten inte riktigt hjälpa mig..
Jag är helt verifierad, detta är inte mitt första uttag, de andra har alltid fungerat, bara den här gången är det problem.
Kan du snälla hjälpa mig kära VulkanVegas-team?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 00Ramon00!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEdit: Behandlingstiden på 5 dagar är över sedan i fredags.
Kära VulkanVegas-team, kan du berätta mer om utbetalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa 00Ramon00
Vi ber vänligen att göra en begäran om uttag via banköverföring, och i framtiden föreslår vi att du använder banköverföring för större belopp.
Varma hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej kära VulkanVegas-team,
Det är trevligt, tack för ditt snabba svar.
Okej, då vet jag till nästa gång.
Hur är det med den nuvarande utbetalningen till MiFinity?
Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag såg precis att utbetalningen avbröts.
Kan jag göra uttaget igen via MiFinity, tar det bara lite längre tid?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej kära VulkanVegas-team,
Jag har nu ordnat ytterligare en utbetalning via bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej kära VulkanVegas-team.
Tack för den snabba handläggningen, pengarna är här.
Kan stängas. Ursäkta besväret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa 00Ramon00,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
