Spelaren från Portugal har begärt ett uttag men det har inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 390 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningGodkväll, jag gjorde en insättning på 200 euro och jag vann pengar, med vinsterna 1 390 euro har jag redan tagit ut flera gånger men än så länge har jag inte fått pengarna. KYC-verifieringen är fortfarande att se, jag har redan skickat dokumenten du ber om, jag vill ha pengarna jag vann. Tack, jag hoppas att du löser problemet snabbt.
Yolanda S***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära iolandarosa92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Kan du förtydliga när exakt du lämnade de nödvändiga dokumenten för att verifiera ditt konto?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej, detta är min första servering.
Jag skickade dokumenten för 2 dagar sedan, men det står att vänta på godkännande... Jag försökte redan idag kontakta casinot de svarade att de kommer att kontrollera de dokument jag skickat....
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära iolandarosa92
Enligt våra register borde du ha fått 1 320 EUR vid det här laget via banköverföring.
Transaktionen via Neteller (av någon anledning) på 50,00 EUR bearbetas av Neteller.
Vänligen meddela oss om du har fått pengarna och om klagomålet fortfarande är verkligt.
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningGod kväll, jag har redan fått 1 140 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino för att du tillhandahåller mer information om detta fall.
iolandarosa92, vänligen meddela oss så snart du fått alla dina vinster. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag fick alla mina inkomster, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningFantastiska nyheter, iolandarosa92. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
