Spelaren från Tyskland stod inför ett problem med att ta ut sina vinster från kasinot. Hans klagomål löstes efter att ha bekräftat att transaktionen hade slutförts framgångsrikt, och ytterligare förtydliganden gavs angående återkallelsens status. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uppskattade spelarens samarbete under hela processen.
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har problem med uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära rolanthh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag ser att du har tillhandahållit skärmdumpar, men jag skulle behöva lite mer sammanhang för att helt förstå situationen. Kan du beskriva i detalj vad problemet är som du står inför?
Ditt samarbete är viktigt så att vi kan hantera ditt klagomål ordentligt och gå vidare med att lösa ärendet. Låt mig veta vad som hände och vidarebefordra gärna all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod när vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära rolanthh,
Jag förstår att denna situation är oroande och jag vill hjälpa dig att lösa den.
Men för att kunna undersöka ditt fall ordentligt skulle jag behöva lite mer sammanhang. Kan du beskriva i detalj vad problemet är som du står inför? Detta kommer att hjälpa oss att förstå situationen fullt ut och gå vidare.
Dessutom, om det är bekvämare för dig, skriv gärna på tyska. Vårt system kommer att översätta det åt oss, så att du kan uttrycka dig på ditt föredragna språk.
- Kan du också bekräfta om ditt konto redan har verifierats?
- Och vänligen förtydliga om vinsterna ackumulerades med eller utan bonusmedel. Denna information kommer att vara till hjälp för oss att bedöma ditt klagomål korrekt.
Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära rolanthh
Tack för klagomålet.
Vi kan se att transaktionen 07852037-6762-46eb-a0fe-6e7b71237663 slutfördes framgångsrikt.
Säger du att pengarna inte nådde ditt bankkonto? Är detta ett problem?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära rolanthh,
Tack för ditt svar och bilagorna. Men vi behöver fortfarande mer information för att förstå ditt klagomål fullt ut.
Kan du snälla klargöra exakt vad problemet är? Säger du till exempel att ett uttag inte har kommit in på ditt bankkonto, eller är det något annat problem? Eventuella ytterligare detaljer hjälper oss att bedöma ditt fall korrekt.
Skriv också gärna på tyska — vårt system kommer att översätta det automatiskt.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära rolanthh ,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot ( länk här ). En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
