Spelaren från Brasilien gjorde en insättning på 130 reais den 10 mars, men pengarna dök inte upp på kasinots konto trots att de dragits från hennes bankkonto. Efter att ha väntat i tre dagar och kontaktat kasinot gavs ingen lösning, och hon begärde en återbetalning. Problemet löstes så småningom efter 20 dagar när insättningen krediterades hennes kasinokonto, efter bekräftelse från hennes bank att pengarna hade tagits emot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Vulkan.bet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 130 R$
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 130 reais den 10 mars och pengarna gick inte in på casinots konto, de gick ut från mitt bankkonto. Som står på kvittot. Jag kontaktade dem och de bad mig vänta 3 dagar. Jag väntade och de löste ingenting. De har inte lämnat tillbaka pengarna. Jag vill ha tillbaka mina pengar. För min bank sa till mig att de får pix på plats på kontot. Och de sa åt mig att kontakta dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära nyquemarques,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har din bank gjort en utredning av den förlorade transaktionen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. Det var inte min första insättning, jag har haft ett konto på detta casino i över ett år. Jag har redan satt in ytterligare ett belopp och det gick inte igenom. Jag kontaktade kasinoskötaren. Hon krediterade beloppet på plats. Jag har redan kontaktat min bank och de berättade att pengarna gick till deras konto. Låt casinot svara. Deras system fungerar inte för insättningar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningSvar från min bank. Meddelar mig att de har fått beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kontaktade casinot igen och ingenting. Det har gått 7 dagar. Och du här hjälper inte heller. De sa åt mig att lämna in ett klagomål till dig. Och du hjälper inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning4 dagar inget svar från casinoguru. Vi är utan hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag känner fullständigt med din frustration, nyquemarques. Som jag har nämnt tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 21 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, jag har redan väntat 10 dagar och du ger mig ytterligare 21 dagar. Kort sagt, jag måste vänta 31 dagar. För att lösa problemet. Mina pengar finns på deras konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag kan du avsluta klagomålet, efter 20 dagar fick jag insättningen på casinokontot. Banken hade redan meddelat mig att den hade krediterats. Och casinogurun är alltid för casinon. Även att veta att de fått depositionen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära nyquemarques,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
